员工半年工作总结

时间:2023-05-09 14:23:51 半年工作总结 我要投稿

员工半年工作总结通用15篇

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如静下心来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编收集整理的员工半年工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

员工半年工作总结通用15篇

员工半年工作总结1

  时光飞逝,20xx年很快就要过去了,从3月中旬至今,我已经在______工作了八个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

  _______是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。

  一、回顾______

  经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

  二、展望______

  在即将结束的__年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的.起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将到来的_____年,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

  新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

  三、工作建议

  经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:

  1、岗位不明确,职责混乱。

  目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

  2、管理制度不完善,难以实施。

  我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。

  总体来说,我对__年充满了期望,新年新气向,希望在_______年里,大家相互勉励,共同打造出更好的金骄!

员工半年工作总结2

  在公司上级的领导和同事的团结合作下,x年上半年的工作已近尾声,本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在不足总结如下:

  一、思想品德和职业道德的培养

  半年来,本人认真学习公司章程和行业法规,端正态度,积极主动的学习专业知识,认真对待每一项工作,树立强烈责任感和事业心。

  特别是在公司倡导合规经营的大旗下,我更加深刻的理解了合规经营的含义,并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来,这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造,使我更加严以律己,在工作中时时以合规要求自己,建立了更加良好的道德诚信标准。

  公司开展的演讲比赛,我也写了一篇读后感,在阅读了《工作中无小事》这本书之后让我更深刻的了解到了应该如何正确的对待工作,并且在阅读后,细细剖析书本、剖析自己,在写下读后感的同时,自己的思想精神也得到了升华。

  二、工作经验的积累和具体业务的'开展

  本人从事柜台一线业务,平时跟客户接触的比较多,很大程度的代表了公司的形象,是公司的一个小小窗口,所以在日常工作中十分注意与客户交流的方式。我虚心学习前辈的交流经验,始终保持着饱满的工作热情,努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎,很多业务不是经常碰到,在这半年里,我又学习到了不少之前不曾涉及的业务,日常的工作也更加熟练,感觉这半年获益匪浅。

  在公司开展“红耀中国”的活动中,公司业务比较繁忙,柜台开户量很大,但是我和公司同事团结协作、相互配合,把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。活动期间虽然很忙碌,但是大家共同努力,完成工作,我觉得很充实。

  三、在取得进步的同时,我也发现了自身存在的不足

  1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代,新的信息层出不穷,我还有欠缺的地方,应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。

  2、工作较累时,有松弛的思想出现。这是个人历练还不足,思想意志还不够坚定的表现。

  针对以上问题,在今后的日子里,我明确了努力的方向:

  1、秉持“活到老,学到老”的思想,不断学习,不断充实自己,使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会,争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。

  2、增强大局观念,努力克服消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极配合公司领导同事们把工作做的更好。

  四、下面对公司的发展,提出个人的小建议

  1、个人认为,公司目前的宣传力度还不够,仅局限在现有客户以及自家门前,而没有面对全市人民,这是一个长远的问题,其效果和影响力的体现需要一定时间才能深入人心,所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。

  2、我们可以组织一些娱乐活动,对象不局限于公司股民,全市人民都可以来参加,宣传的同时留下的印象也比较深刻。

  3、经纪人的发展和经纪人素质的培养。经纪人人数偏少这一直是营业部关注的问题,在发展经纪人数量的基础上,也要注意已发展经纪人的素质教育,这不仅仅是在证券技术分析方面的培养,还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。

  愿与同事共同努力,创造扬中营业部更好的明天!

员工半年工作总结3

  光阴荏苒,日月如梭,不知不觉中,来到xx已经四个月了,在这四个月的时间里,让我学到了很多很多……

  记得刚来时下着大雪,那时还在xx移动板房里办公,大家在午休的时候一起堆雪人,好像寻找童年的回忆,让我们忘记了冬天的寒冷……有时我真的感觉自己是幸运的,来到这个单位,领导、同事对我都很好,不会像有的同学说的那样,同事之间勾心斗角,也许是没有触及到自己的利益吧。

  由于工作需要,我们来到了大连,在大连认识了更多的同事,更多的朋友,因工作的转接,很多业务内容和以前都有所不同,需要我们不断的学习,不断的完善。可能是刚走出校门,社会经验比较少,时不时总和领导发生争执,认为有些事只是在走形式,而没有真正发挥作用,失去了本质意义。和同事、朋友说起工作上不顺心的事时,他们说刚毕业,社会阅历少,还需要磨练,要顺着领导说,不要和领导发生正面冲突,要和领导搞好关系,这样才能在工作中站住脚。也许是我性格的原因吧,直来直往,有什么说什么,天生就不会恭维别人,上学时不会讨好老师,工作时不会讨好领导。我的思想还是停留在学生时代,在学校,我认真努力学习,团结同学,为班级争光,做一个好学生,老师就会喜欢你。在工作中,有责任心,完成自身本职工作,不损害公司利益形象,领导就会欣赏你。渐渐地,我发现我错了,因为这样的人太多了,我们不单单要做一个优秀的人,而是要做一个世界上独一无二的人。

  有时我们会抱怨公司待遇不好,福利太差,却没有人想到为公司做点奉献,提高自身业务能力,为公司创造更多利益,不断的完善自我,走向成熟。有时不甘心,付出和收获不成正比,但不付出肯定没有收获。我们是一个年轻化的团队,有理想有抱负,有一颗热忱的心,可以在打击中成长,越挫越勇。同时,我们也需要鼓励、需要希望!一个领导曾和我说过,一个好领导是做后勤工作的,只有你的员工在精神状态良好的情况下,才会积极努力的工作,实现资源利用最大化,为公司创造更大利益。

  为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将20xx年上半年工作情况总结如下:

  一、工作汇报

  自20xx年2月22日工作以来,我认真完成工作,虚心学习,时刻严格要求自己,做到谨小慎微。但在有些业务上还存在不足,有一定的差距,我需要进一步的努力学习,提高自身能力。火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助,使我工作能力逐步提高,方向明确,态度端正。从而,对我的未来发展打下了良好的基础。

  二、思想汇报

  20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,老师曾教导我们,干就干最好,做就做最佳,我一直谨记于心,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受。我认为有事业心的人才会有责任心,有责任心才会把事情做到尽善尽美。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的.结果。我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一项任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会努力探索和发现,找到我工作的乐趣,毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

  其次,是能力问题,可以分为专业能力和基本能力。以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作。基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  虽然我们结算部门都是新人,经验不足,但我相信以我们的努力和高度的责任感会把我们的本职工作做到尽善尽美,我们有信心,也有决心!20xx年下半年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。

  写到这里,让我想起来到大连后,我最想感谢的一个同事,和我说了这样一句话,只要生活、工作压不倒我们,我们就会挺起来!的确如此,辉煌只是瞬间,失意也并非永远,永恒的往往是人生中最不注重的平凡,只有

  在平凡中站住脚,去经历一次次失意的苦难,才会赢得更多的辉煌瞬间!

  xx运输有限公司结算部

员工半年工作总结4

  一、 基本情况及主要业绩

  刚到任时,镇党委谢鹏书记安排我协助党委抓招商引资,协同镇人大主席高建邦同志负责财政税收、工业企业等工作。20xx年春节前夕,高建邦转任镇长后,负责镇政府全面工作,我仍然配合协助他做好各项工作。5个月来,共学习有关文件资料20余篇,走访乡镇集中区、工业园区企业8家19次,察看学校1所、城镇河沟整治现场1处,协调落实吴城中学改造资金5万元,帮助协调原市农业开发局规划处增加黄河故道农业示范园开发项目资金66万元,协助向上级财政部门申要农村林业项目等资金26万元。春节前夕,为5家困难户协调过年物资。参与招引服务炯婷制衣、美星电子二期工程等项目2个,参与头庄村城乡建设用地配套53户拆迁项目,参与处理越级上访1起,参与接待上级检查验收8次,参加各类汇报会、例会、早会等31场次,参与基层党建“村村到”工作并协助起草汇报材料1篇,这项工作在全区21多个乡镇考核中名列第五名。积极协调做好全市乡镇综合考核工作。协调促成了《淮安日报》淮阴记者站对吴城形象宣传方案的落实,约请报社记者开展专门宣传采访1篇次。最近,我正在努力向市有关单位协调头庄9组在豆瓣集大桥堡下村庄道路建设资金问题,一个销售额近200万元的税收入库洽谈,和一个金额为192万元的出口退税事宜的落实。

  二、 工作开展情况

  挂职之初,我就给自己作出“三不”的工作定位,提出尽早实现“学生-参谋-公仆”的角色转变目标,即要做事不做客,到位不越位,临时不应付。同时抓紧时间尽快实现由学习熟悉工作到参与配合工作、积极主动工作等“三个阶段”的跨越转变。镇党委政府的主要负责同志对我很客气,镇村两级干部对我很尊重,但越是这样,我就越放低身架,虚心向他们学习,注意他们处理事务的方式方法,尽自己最大的能力,干好自己手中的事情。同时,不向他们提分外要求,不干扰他们的正常事务,以积极的主人翁姿态和实际的行动,珍惜这难得的锻炼机遇,摆正位置,尽心尽力,站好每一岗,放好每一哨,既不越位,也不缺位、错位。短短5个月时间,我已经对基层乡村工作由陌生到了解,由了解到基本熟知。

  一是虚心学习,当好学生。由于在市级机关工作近十五六年,而且都是从事党务工作,所以对初步接触的乡镇和农村工作难免有隔行隔山的感觉,于是学习成了我挂职的第一主题。首先,我找来大量的文件资料向书本学习,熟悉理论,掌握政策,做到心中有数。其次,虚心向党委政府的主要领导和镇村两级干部们学习。一方面积极参加每周2次的例会,了解工作任务部署和进展落实情况,学习他们工作思路、方法和推进深化的`措施手段;一方面走村窜户,实地了解发展状况;同时虚心求教,不耻下问,镇党委政府的主要领导和乡镇工业办公室、财政所、招商劳力站等负责人不厌其烦,热情解答,使我对税收财政、资金申要、乡村实况等很快就有所了解。镇党委书记谢鹏不仅经常向我介绍乡村工作,而且还带我参加一些具体活动,最大限度地让我熟知情况。

  镇长高建邦带我跑遍每一个村组地头和乡村企业,财政所长还多次讲解财税有关政策要求,等等这些,都使我很快知道一些工作的基本情况。第三方面,是在实践中学习。紧跟有关领导和同事,参与跑资金、洽谈、签约、报税、信访、基层党建等具体工作,弄清楚每项工作的流程和来龙去脉等细节。

  二是参与配合,当好助手。在初步熟悉了解的前提下,我积极参与一些具体工作,主动融入,默契配合,以助手的角色推动参与事情的圆满完成。在去年底的基层党建“村村到”考核工作中,我按照镇党委谢书记要求,配合做好各项汇报材料,并利用中午休息时间,带着自己的照相机,冒着小雨,去实地拍摄镇里相关照片供检查之用。同时加班修改润色检查材料,协调市、区两级检查组,做好迎检工作,最终取得了全区第五的好成绩。春节前,我配合财政所积极跑市财政局,申要有关项目资金计31万元。在信访稳定上,主动参与配合处理,提出让上访户签订息访协议的方案,得到谢鹏书记的同意。4月初,跟随高建邦镇长,挨家挨户,积极做好头庄拆迁安置工作,放弃中午休息,和拆迁同志们同吃同劳动。

  三是积极主动,当好公仆。挂职的根本目的,在于为基层多干实

  事好事。为此,我利用自身优势资源,尽我所能,主动为基层干几件实实在在的事情。一是春节前夕,主动联系市、区民政局,为5户困难户协调解决部分过年物资。二是主动联系原市农业资源开发局规划处魏素华处长,请其关心吴城黄河故道开发项目。2月13日,魏处长发信息告诉我,他们为吴城追加资金比临近乡镇多66万元。三是协调促成《淮安日报》对吴城的宣传。在镇党委的正确领导下,吴城这几年发展迅速,财政收入连续三年翻翻,从20xx年的250多万元到20xx年的1216万元,年均增速超100%。20xx年全区综合排名第一。这样一个地处偏僻而迅速崛起的乡镇,不仅是一个榜样,值得宣传肯定;更是一个发展的需要,必须宣传。因为只有提高了知名度,才能引来更多的客商,引起更多的关注,引发更大的发展。为此,我专门约请淮安日报的著名记者周洋,专程请他登门采访并切身感受吴城令人耀眼的发展状况。同时与《淮安日报》淮阴记者站负责人联系,请他们密切关注并宣传好吴城。四是4月12日,在头庄村城乡建设用地配套拆迁现场,我了解到运河豆瓣集大桥的建成,给该村9组沿河居民出行带来不便,主动向高建邦镇长提出,想请市有关部门协调道路建设资金。

员工半年工作总结5

  光阴如梭x年已过了半年,在这将近半年里我学到了很多,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半年来的具体工作情况总结如下:

  一、认认真真,做好本职工作。

  一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的'准确无误,尽量完善工作以保证零投诉。

  二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行。

  二、严于律已,自觉遵守各项制度

  严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

  三、存在的不足

  一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够。

  二是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。

  四、下半年的工作打算

  1、一路既往抓发货。要理清发货流程,更细化,更明朗。

  2、要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标。

  3、对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。

  例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。

  上半年成品库的工作还算美满,我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌!

员工半年工作总结6

  作为一名医生,“救死扶伤”是我的天职。在这半年里,我严格遵守职业道德,尽心尽力的为病人服务,履行了作为一名医务工作者的义务。回首20xx,我在领导的关怀下、同事的帮助下,用专业的知识技术,赢得了老百姓的信任,给医院树立了良好的信誉。下面就我半年的.工作做一个总结如下:

  一、加强专业理论知识的学习。

  要想在医生这条道路上走的长远,只有不断充实自己,跟上时代的脚步,才能跟好的为病人服务。医学是一门博大精深的课程,无论是中医还是西医,都需要不断深研,学习更多的专业知识,这是对自己负责,也是对患者负责。20xx年,我跟随导师学习,积极参加医院内外组织的业务学习,积极主动发言,提出自己的见解与看法。参加各种医学学术会议,做好笔记,查找资料,对于不懂之处进行解答。追求知识的道路是漫长的,但是我不会放弃,为努力成为一个更好的医生积累资本。

  二、遵守医院制度以及加强服务意识。

  严格遵守医院的规章制度,遵循规矩,将自己的行为融入到生活中的细节中去。为了不放松自己,坚持从小事做起,每一件事都完整有序的记录。在工作中,工作前请求指示,不擅自行动,工作之后有汇报,对成绩不隐瞒,诚实做自己。

  在治疗病人时,给予详细的解答,对待病人真诚友善。在与患者交流时,始终耐心、细致。做好自己的本职工作,积极热心帮助病人,不断强化自己的服务意识。

  三、加强对新兴技术的了解与学习。

  因为在医院见到生命的脆弱,所以就更加尊重生命,也更想为病人做一些什么,缓解他们的痛苦,延长他们的生命程度。在医学上,跟上世界的步伐,根据现有的条件,给病人采取更加有效、方便的治疗。这就需要我们医务人员加强学习新的技术、学习新兴设备。20xx年,在科主任的帮助下,积极尝试新的技术给予患者治疗,大大缩短了患者的住院时间,并且没有造成其他的不良后果。

  综上所述,我在20xx年里,做了许多工作,但是也有许多不足之处,在各方面也需要不断提高。展望20xx,我会继续严格要求自己,向前辈学习,注重细节,将缺点与不足加以改正与提升,争取做一个更好的自己,不负初心,继续努力践行在刚入医学学府发下的誓言。

员工半年工作总结7

  一、内容要实,做到言之有物

  总结是对一个时期工作的回顾,是对某项部署落实情况的回眸。工作是实的,部署是真的,反映这些工作以及部署落实情况的总结,就必须突出实、体现真。

  知全豹,就是工作总结,反映的是工作全貌。在内容安排上必须考虑方方面面,是全局工作就不能遗漏哪个方面,是单项工作就不能丢掉哪个环节,否则就会影响总结的客观性、系统性和全面性。这类总结的起草,不论如何创新结构、梳理脉络,均应做到全面、系统,尽量避免有所遗漏。

  窥一斑,就是抓工作一般不会平均用力。不同时期有不同的工作中心、重点任务,不同地方会有不同的思路举措、工作典型,总结时就要把这些中心、重点、特色、典型放在显眼的位置上,浓墨重彩地把它们写好,使之成为全篇的重头戏,这样的总结才出彩、才耐看。如果一篇总结重点写不出重来,事无巨细,平均用墨,结果一定是平淡无奇、味同嚼蜡。

  思所成,就是总结要体现成效,提炼经验,获得体会。半年或一年工作落实下来,一项部署铺展开来,取得了哪些成果,获得了哪些荣誉,创新了哪些举措,等等,都要在总结中有体现、有提炼,有的还要进行理性思考,从中找出带有指导性、规律性的体会,起到承前启后、鉴往知来的作用。

  查所失,就是工作总结应如实反映问题。好的总结不会只讲成绩不讲问题、只说亮点回避矛盾,一定会采取一分为二的态度,对工作推进中的困难、决策执行中的偏差和部署落实中的问题,作实事求是、恰如其分的分析和梳理,便于在今后工作中整改和提高。

  二、情况要明,做到言之有据

  起草工作总结必须坚持准字为要,有一说一、有二说二,是则是、非则非。

  数据要真。数据最能体现成效,数据对比最能直观反映变化。起草总结,要善于用绝对数、对比数来反映情况,特别是经济、建设、民生等方面的总结,更要依靠数据来说话。当然数据不是越多越好、越细越好,而是要少而精、精而真,用好用准,用到关键处。

  依据要硬。工作总结中,任何一句表述,任何一个结论,都要以过得硬的事实为依据,有经得起检验的翔实材料作支撑。这就要求写作前,必须尽可能多地掌握详尽具体的材料,尽可能多地通过实地调查掌握第一手资料,尽可能多地掌握领导同志对工作情况的分析和对工作成效的评价,等等。

  论据要足。工作总结往往需要对某一具体工作的.进展、成绩作出自我评价判断,这些结论性的评价,需要有说服力的数据、事例来佐证,必须把最能说明情况的数据用进来,把最能体现成效的事例写进去。如要佐证综合实力跃升,就要用到经济指标、产业发展、科技创新等情况;如要佐证民生水平提升,就要写清居民收入以及就业、教育、社保等指标。

  三、文稿要精,做到言之有用

  与其他文稿一样,工作总结也要力求精练、重在管用。

  精在有高度。工作总结必须放眼大局、着眼全局,对工作进行概括与梳理、浓缩与提炼、归纳与总结,确保文稿体现上级的决策部署,体现本级的执政思路,体现本地发展的大思路、大举措、大成效。如贯彻落实上级决策部署精神情况、上级领导对地方工作指示批示落实情况等,都必须在文稿中重点体现,放在醒目位置着重笔墨。

  精在有干货。一个地方或部门的各项工作,必有一至几项是重头戏,这些干货要把它们摆在突出位置重点展示。如在开头用简短几段,把当年的工作亮点、特色举措、创新做法以及独到之处,集中归纳起来写,使人一看就明白当年开创性的工作是什么、大事要事有哪些。

  精在有创新。年年岁岁花相似,写来写去还是老面孔,这是许多笔杆子写总结时的闹心事。要避免老面孔,写作时就得与时俱进,适时适度创新。比如,从分块写转成按条写,是一种创新;从先举措后成效到先成效后举措,也是一种创新;从先写总论后举例子到先撰写事例后下结论,还是一种创新,如此等等,总结就会常写常新,给人以新面孔。

  四、条理要清,做到言之有序

  一篇好的工作总结,不仅要对工作有精确拿捏,文章架构也要做到层次清晰、条理分明、井然有序,让人看了一目了然。

  重在巧妙布局。总结一般围绕过程、举措、成效、体会等来确定提纲,要做到突出主题、贯穿主线、纲举目张、形散神聚。如在一次全省工作检查中,某市的总结汇报提纲为夯实开放型经济发展的产业基础、构建开放型经济发展的承载主体、激发开放型经济发展的活力动力、坚持开放型经济发展的民生导向、强化开放型经济发展的服务保障五个部分。虽都是全面性总结,但材料围绕开放型经济展开,主旨鲜明,布局有序,受到好评。

  重在理顺逻辑。起草工作总结,难免会遇到内容多而杂的情况,怎么避免记流水账,很考验行文的逻辑。要坚持实则详、虚则略,新则详、旧则略,特色详、一般略,在内容铺排上,可以突出总体情况先行陈述,再梳理几条具体举措,让人迅速获知工作全貌。如,在起草防台防汛工作总结时,就要先把面上的灾情,如伤亡受损、转移人员等情况作概括,再对抗灾救灾举措逐一总结,做到条理清晰、衔接顺畅。

  重在厘清层次。起草工作总结,不仅要把框架布局这个四梁八柱确定下来,也要防止内部层次不清晰、段落划分不恰当,相互之间缺乏关联,影响文章秩序。可以按照先大后小、先主后次、先总后分的原则,通过层层递进、先抑后扬等方式,做到层次分明、丝丝入扣、结构紧凑。同级标题应是并列关系,如经济、政治、文化、生态等就是同级并列。上下级标题应是归属关系,如人大政协工作、依法治市、党管武装等同属民主政治范畴。各要素之间的关系要明确,切忌张冠李戴、前后矛盾。

  五、表述要准,做到言之有度

  工作总结既要把握全局、内容全面,更要精练简洁、把握好度,防止穿靴戴帽、套话连篇等弊病。

  要有准度。把握特定对象要求,紧扣工作意图,重点突出,详略得当,防止偏题,做到站位准,根据不同主题确定不同侧重点,如半年或年度总结一般更体现成效,向上报告的总结一般更强调举措;目的要准,行文有的放矢、把握内容轻重,如争取上级支持应重点讲存在的困难和希望得到的帮助等;表述准,一般以上级政策文件、会议精神为准,不得随意删改。

  要有限度。总结务必字词精练、行文得当,使文稿看起来张弛有度、恰到好处。要注意篇幅,提倡短文,不因过度追求全面而毫无节制,动辄洋洋数万言。要注意分寸,总结成绩不邀功自大,提炼经验不生搬硬凑,特别是对上汇报时,一般选用比较中性的词语,如较好、持续等。

  要有力度。总结既是回顾过去也是展望未来,要写出力度,才能达到鼓舞人心、提振士气的效果。力度来自提炼,只有将零散的材料融会贯通,才能写出总结的精气神,使文稿有主导基调贯穿牵引。力度来自语言,绝非装腔作势,而是通过调整字词顺序、厘清逻辑关系等来增强,如现代产业体系加速形成较加速形成现代产业体系,城市承载功能持续增强较持续增强城市承载功能显得更有力度,更适宜作为总结表述。

员工半年工作总结8

  上半年对于汽车销售行业来说,是一个淡季,客户上门的几率相对较小,汽车销售的数量同比其他月份少,针对这种情况,在公司销售经理王经理“山不过来,我们过去”的销售策略下,开始实施“主动出击,开发市潮的战略方针,作为一名销售顾问,我们在做好顾问式的销售方式的同时,进一步做到上门服务、宣传两不误,作为分管_市_区的销售经理,现将汽车销售上半年工作总结如下:

  一、目标

  经过月初分析总结,锁定_的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等,因此,2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势,通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

  二、经过

  个体户里面曾经的光辉人物们——汽车市场个体户,今年_的房地产飞速发展,因此带动并且引爆当地的建材市场,相当一部分人,理所当然地暴富了,有了钱需要改善原有的生活,原来不懂消费,不会消费,这就需要我们引导消费,宣传我们的汽车,给准客户的生活带来了一丝色彩,不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”,宣传有一定的效果,但是在我沟通的过程中,也清楚地认识到_年底带来的世界金融危机,一样未曾幸免的波及到了_汽车产行业,顺势波及到汽车市场,这个时候的建材市场如同我们上半年的汽车展厅一样冷清,现在更多的个体老板选择持币待购,静观其变。

  三、总结

  虽然汽车市场一时陷入了困难时期,并不代表其将一蹶不振,等到经济好转的时候,我的努力也就不会白白的付出了,无论是楼市,还是车市,总有经济复苏的一天,现在只需要做好我们该做的,让斯巴鲁在_家喻户晓,经济好转的时候,总会有人来买车!

  四、计划

  我个人认为下半年的工作计划还是以主动出击为主,守株待兔为辅,尽快地扩大宣传范围,通过各种不同的宣传渠道,让更多的人了解斯我们公司!上半年已过,在此期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

  通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。

  在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

  随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

  销售员工半年工作总结3

  不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,固然我也参加了清风集体,成了一名置业顾问。说到成都清凤集体,公司以房地产开辟为龙头,融房地产开辟、构筑施工、物业办理、园林绿化为一体的综合性房地产集体公司,是我们公认的金堂自立有诺言的房地产开辟商,气力特别丰富,所以我很侥幸本身能参加我们销售——代表集体形象直接面对客户的如许一个团队。很多告成的进步都说,销售这个行业是最熬炼人的工作,因为本身的年青和经验不敷,所以更必要熬炼本身!本日我的年末总结是对上半年来的工作进修进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以教导今后工作和实践活动的如许一个总结。

  上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,结束的特别棒,这些归功于我们的进步。那我呢?本来我踏入这个行业算是比较晚的,异国甚么明显的成绩出来,就算如许我对本身以及公司的前程和前景还是特别看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在全部金堂的房地产开辟中算是佼佼者!了,所以相对来讲,作为销售人员选对如许一个显现本身的工作平台也是很紧张的,固然我选对了!

  在这段时候与客户的交换中我是深深的领会到房产的紧张性,为顾客选对一套属于本身的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做本身的工作不但要对本身的工钱当真,更要对本身的顾客当真。可以如许说,房产是销售中最谨慎的交易,不可是交易,更是对本身的平生拼搏的总结、一生搏斗的入手下手,而这些,便是我们置业顾问的本分。本来像我们谈客户是具有很大的竞争力的,固然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,办事好,可是作为顾客来讲究是该多比较多比拟以后再来决议的,所以这个时候我们的工作本领就表现出来了,如何让让顾客买我们集体的房子呢?固然是让我们的顾客明白我们房子的优势,代价、位置、环境、档次都成了思虑的身分,必要我们去和谐、去综合。平常来讲销售工作中每每会存在以下的失误和题目:

  1、主观认识不敷,谈客户时思路不敷清楚;

  2、本身异国充足的意志,对本身的销售欲望不敷刚强;

  3、筹划订定得同等理,离开客观实际,盲目寻找客户,偶然间会错过很多准客户。

  4、对房子的讲解不到位,谈客户履行的进程不到位。

  5、对竞争敌手的跟踪分析不深切,市场反响速度滞后。

  6、来自于竞争敌手的富强压力,使本身的优势不能突显。

  以上都是作为我们在工作中所要连续改革的部分,所以对付消耗者的心理、顾客的需求等等都必要我再揣摩再进修以最好做到自在面对。

  总结不但要回顾过去,还要展望将来。对当前的局势近况与将来的成长我们还要进行客观深切的.分析:

  1、外界宏观与微观环境分析:行业成长近况与成长、竞争敌手近况与动向展望、地区市场近况与成长、渠道构造与干系近况、消耗者的如意度和虔诚度整体评价。

  2、内部环境分析。企业的计谋精确性和明白性、企业在产品、代价、促销、品牌等资本方面的配合程度。

  3、本身近况分析。本身的目标与定位、工作思路和理念、个人本质方面的优势与差距。

  经过议定对近况与将来的客观分析,能够更加明白所面对的坚苦和机会。从而对坚苦有复苏的认识和深入的分析,找到办理坚苦的方法,对机会有较强的洞察力,赶早做好抢抓机会的各项筹办。

  异国人会随随便便告成,每个告成的背面都是付出的艰苦竭力。当真分析获得成绩的因为,总结经验,并使之得以传承,是兑现工功课绩连续提拔的前提和根本。成绩固然要周全总结,对付将来的展望更是要提拔。鄙人半的工作中我还要更加的竭力,拜访更多的客户,更大程度的明白我们集体的一体化办事,并且订定得当本身的任务标的,同时改进本身的销售成绩,要做到:

  1、明了工作的紧张思路。计谋决议命运,思路决议前途,精良的事迹务必要有明白精确的思路的赞成。不然人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;

  2、新一年度工作的详细目标:销量目标进修目标;

  3、结束筹划的详细方法,与客户干系密切程度加强、及时反应顾客的新资讯。

  做到以上见解上的宏观展望筹划使我们告成的必经之路,销售行业正在连续强大,不能让本身掉队,更不能让本身淘汰,所以我把下半年当作一个新入手下手,竭力做告成,结束目标,让本身成为最宏大的推销员!

员工半年工作总结9

  半年来的工作已经结束了,作为xx的一员我也一直都在不断的提高自身各方面的成绩,我也应该要去思考在这样的环境下面自己应该要朝着什么方向努力,虽然半年的时间不长,但是我觉得自己还是经历了很多,收获了很多,回想这段时间的工作经历,我也需要总结一番。

  这段时间以来的工作当中,我也确实是感触良多,在平时的工作当中我对自己各方面业务还哈斯比较熟悉的,我也希望能够在这样的环境下面学习到知识,这对我而言也是很有意义的,这半年的时间我也一直都在强调自己的工作,我会不断的提高自己工作能力,作为一名xx的员工我也希望可以为公司创造更多的价值,这对我来讲是一个非常大的挑战,我也相信用这样的方式可以在很大程度上面,让自己得到提高,这是我愿意去坚持做好的,遇到自己不懂的知识我也会虚心的请教周围的同事,我也愿意用这样方式去积累工作经验,以后我也一定会努力去维持做好的。

  半年的工作当中,确实也是用自己的方式得到了很多的成长,我不会辜负了周围老师的期望,我也会用自己的方式去证明自己可以做的更好,在xx这里的这段时间我也认识到了自己的问题,这对我而言也是一个非常不错的提高,半年来的点点滴滴我确实是收获了很多,在日常的工作方面也积累了非常多的经验,我感激周围同事对我的认可,在业务水平上面,确实也是得到了非常多的进步,我一定会去积累更多的知识,对此我还是很有信心的,我希望能够不断的成长,不断的进步,让自己得到足够多的.成长,这才是有意义的事情。

  当然我也有一些做的不足的地方,我一定会用这样的方式去积累更多的经验,这是接下来应该要去坚持做好的,我会继续去积累工作经验,也会用实际行动去证明自己,在这一点上面我愿意去坚持做好分内的事情,只有努力去做好自己的本职工作,这样才能够去增长更多的知识,这也是我应该要坚持去做好的,对于不足的地方我会继续改正,我也始终坚信,我可以坚定自己的方向,下半年的工作当中我一定会好好坚持做好自己的工作,为公司创造更多的价值,成为一名优秀的员工,也能够坚持去让自己接触更多的知识,我也一定不会辜负了公司领导期望。

员工半年工作总结10

  时光荏苒,20xx年上半年已经悄然离我们而去,回首过去的半年,内心不禁感慨万千。半年来,在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,我严格要求自我,按照公司及车间的要求,较好地完成了自我的本职工作,并且经过努力,使自我在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改善。现将20xx年上半年的工作情景总结如下:

  一、主要完成的工作

  1、班组的建设与管理得到加强。

  冲压车间成立的时间不长,因其前身“xx公司”的管理比较混乱,故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分,而对于表现较差的员工则坚决扣除必须的考核分。由于采取了这种奖惩分明,公平公正的考核办法,班组员工的执行力得到了很大的提高并且提高了班组的凝聚力。

  2、狠抓安全管理。

  冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多,比较容易出事故,在过去的上半年里也发生了几起重大的工伤事故,这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”。身为一班之长,虽然所拥有的权力不是很大,但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。所以,对于安全工作我从未放松过,月月讲,天天讲。

  3、保证产品质量。

  随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升,消费者对xx汽车的质量要求也越来越高,所以,公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺,冲压车间所肩负的职责也越来越大。我深知作为车间班组长,自我的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负职责,我在质量控制方面一向不敢有所松懈,进取与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流,对于生产过程中出现的问题件,缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。

  4、积极参与车间改善活动。

  冲压车间就像一个大家庭,我每一天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和职责将她建设的更加完美和谐。所以,半年来,我积极参与车间的.改善活动,并调动班组员工的进取性,利用团体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。

  5、加强自身学习,提高业务水平。

  由于感到自我身上的担子很重,而自我的学识、本事和阅历与一名优秀称职的班组长都有必须的距离,所以总不敢掉以轻心,一向在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,进取提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。经过这半年的努力感觉自我还是有了必须的提高,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,职责心。

  二、工作中出现的问题及解决方法

  半年来,我敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表此刻以下几点:

  1、安全生产方面。

  安全管理没有做到位,力度不够;安全培训不到位;检查不到位。很多时候,由于员工的劳动强度较大,体力消耗较多,所以在完成当天的产量,做整理现场的工作中出现忽视安全的现象,更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情景下进行操作的现象从而导致x月x月连续两次发生划伤事故。此刻想来这两起事故的发生,我有着不可推卸的职责。

  首先:在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次:在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最终:在发生一次事故后没有及时总结经验教训,避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦,使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。

  为此,我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改善相关培训的形式并强化班组安全员的职责感,使班组每位员工都认识到安全生产的重要性,从而构成“人人重视安全生产,人人参与安全生产”的良好氛围。

  2、质量控制方面。

  质量是生产出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道工序。同时质量检查又十分重要,异常是在生产过程中的质量检查能够有效地避免发生质量事故和质量问题,变事后处理为事前预防和事中控制,变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量,但在实际操作过程中还是存在许多问题,尤其是班组之间的配合,例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有许多有待改善的地方。

  要解决这些问题不是某一个班组努力就能够做好的,这需要几个相关班组的通力合作,我认为要想做好质量工作,必须把握“严、细、实”的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实。

  3、班组管理方面。

  虽然在过去的半年中班组的管理水平有了必须的提高但还是存在一些问题,如:员工的标准化作业情景有待改善,员工的专业技术水平有待提高,员工的工作进取性还没有被充分的调动起来等。

  我深知:没有高水平的管理,就没有高素质的员工,就没有高质量的产品。所以,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题,充分利用业余时间,多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训,争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。

  三、今后努力方向

  新的下半年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我会再接再厉,认真提高业务、工作水平,为公司和车间发展,贡献自我的力量。

  我决心在接下来的下半年中努力做到以下几点:

  1、加强学习,拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识;

  2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

  3、加强与车间兄弟班组的沟通合作,向先进班组学习,加强管理,努力使班组构成团结一致,勤奋工作的良好氛围;

  4、全面完成车间交给的各项任务,为车间带出一个能打硬仗,吃苦耐劳的xxx班组。

  最终,期望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我,我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱,因为我会一向努力!

员工半年工作总结11

  现就半年以来工作总结如下:

  一、思想学习方面:逐步有序加强政治思想理论学习,不断提高自身的政治素质,思想修养。

  二、业务工作方面:以创新的精神积极开拓进取,全面提高业务工作水平,保证业务工作完成的有效率有质量。

  三、生活作风方面:以严格的组织纪律来约束自己的`言行举止,树立自己作为政府形象一份子的意识,随时随地的将机关作风的要求表现在日常生活中。

  在坚持学习的同时,自身还存在以下不足:

  一、学习不够

  主要表现在:

  一是自学意识不够强,没有主动性、积极性的学习精神,使自己理论水平提高不快。

  二是学习时间难以保证、致使学习内容和学习效果没有落到实处。

  由于在日常的工作中学习时间没有把握好,致使安排好的学习计划,没有完成。

  二、业务不精表现在:对待工作有时不够主动、积极,只满足于完成平时工作任务,对业务知识钻研不够,不注重业务知识的全面性,同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。深入剖析问题所在,主要有以下几方面原因:

  1、理论学习不够。学习理论少,钻研不够,联系实际不够,没有发挥理论的指导作用,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化,因而不能很好的提高学习效果。

  2、业务水平不高。业务工作缺少计划安排,故在开展工作中有时比较盲目,缺乏一定自信。

  3、工作方法简单。处理事情方法简单,有时候不能够很好的配合各个口的工作;工作作风还不够扎实,对问题思考不深刻,有时把工作作为负担来看待。

  就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题,今后必将从源头上加以改正。

员工半年工作总结12

  20×年上半年,我能够按照公司的要求,严格要求自己,较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习,本人在工作中不断创新、寻求突破,工作有了较大的提高,现将半年来的工作情况总结如下:

  实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作。由于我公司×黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户络绎不绝。出纳人员不辞劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待。止×月底,回笼各种票面破币×元,完成全年回笼任务的×%。推行上门服务。内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对×公司、超市、规模较大的个体工商户进行重点服务。止×月底,仅×公司一家就上门收款×余次,揽储×元。同时,利用这一客户关系,将×技术员工资发权从×手中夺过来。止×月底,发工资×笔,揽储×元。

  20×年上半年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在×期间,仍按时到银行等公共场合办理业务。×月份根据公司安排着手成本会计交接工作。首先为接手人详细介绍工作内容和,其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导,在为期两个月的时间内完成交接工作,接手人基本能顺利开展工作,为公司工作持续稳定的开展做好了基础。

  由于感到自己身上的`担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到十分内疚。但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在分析原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:

  为做好职工的思想政治工作,×成员及×管理人员经常深入生产一线,了解职工思想状况,及时理顺职工情绪,对职工中出现的突出矛盾,及时召开思想政治研讨会议分析解决。我们及时召开老职工座谈会,给他们送去组织温暖,确保了队伍的稳定。同时,筹集资金,改善职工食堂环境和服务,及时慰问困难、患病职工;组织职工外出参观学习,改善职工福利。为职工办实事,办好事,体现人性化管理。

  ×对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

员工半年工作总结13

  20xx年,饭店管理公司在馆x委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将20xx年上半年的工作总结如下:

  一、上半年的工作回顾

  1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任

  我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行x校签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想,“用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行x校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的充分的肯定和赞扬。

  2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度

  为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行x校,我们将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后委托项目奠定良好的基础。

  3、做好项目的`后勤保障工作,日争为宾馆多创效率

  饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行x校6人),20xx年上半年,饭店管理公司管理费为:30。96万元,其中干部学院为:19。95万元,梅岭地税培训中心为5。01万元、中国农业发展银行x校为6万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将继续努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。

  4、认真做好市场调查研究,努力开拓新的合作项目

  20xx年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈,取得实效。

  5、做好本职工作,热诚为外派人员服务

  饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。

  二、存在的问题

  20xx年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着不足之处:如:

1、市场的发展趋势和市场调查不细;

2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;

3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。

员工半年工作总结14

  20x年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始,期间经历了x,公司领导更替等重大事件,x年上半年客服的工作主要有以下几点:

  一、回访信息整理

  对回访结果的整理后,经统计可以发现接待前台,各业务部门的服务效果情况,对发现的问题及时处理及时纠正,如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进,经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象,经例会上提出后,目前该问题已基本得到改善。

  二、督促与改善

  督促客服人员对各种单据的录入和统计,以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于x年繁多的装修事情相比,x年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务,我们将装修审批时间,对符合装饰装修管理规定申请,由原来的x天缩短为当天现场予以审批。

  三、投诉的处理与回访

  20x年x月到20x年x月合计业主发出投诉单x份,已经处理x份,待处理的x份。其中x年上半年度的`投诉单计x份,在对业主投诉方面,客服一直以来,都有完整的记录,指定专人与公司开发商及其它部门对接,负责对是否处理了业主投诉进行跟进,以期业主投诉的问题能得到及时的处理的,以避免业主的再次投诉,避免问题扩大化,对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单x份,已处理x份,其中x年上半年度的整改单计x份,回访率达到x%。

  四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行

  截止x年x月,每一间小区累计签约入伙x套,其中x年上半年度入伙签约x套,累计办理装修x户,出入证x对,其中x年一半年度共办理装修x户,出入证x对。

  五、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标按期完成

  累计收费x户,x户未收费的分别是x。x是未收楼的业主,x是因提供的银行卡已过期,无法扣到款项。收费率达到了x%。各项公摊费用也如期收缴,有x户业主是未预缴公摊牌水电费的业主,公摊水电费除外地业主外,基本收回、有x多户都办理了银行托收手续,须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为x%。

  六、客户满意度

  为了整体提升业主满意度,营造良好的社区氛围,我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在x月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动,让我们的业主对自己的家园有更深的认可感,让我们的园区更完美,如花园一般绚丽多彩。

  x月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理、并一一给予了回复、对于业主给予的赞扬,我们深怀感激、对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高、x月我们还开展了客户关怀月活动,对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务、x月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;x月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬x山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

  七、存在不足

  1、部份员工专业知识与技能不足。

  2、部份流程过于重复繁杂。

  3、各部门职责混淆不清。

  八、x年下半年度工作方向

  1、开展并加强各类社区文化活动。

  2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作,要把回访结果更细化,争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

  3、加强员工内、外部培训,整体提高服务水平。

  4、努力完成下半年度物业费的收缴,达到x%以上。

  业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标,我们的工作就是为业主分扰。但,有些事情也不是我们物业客服所能解决的,如:大部份业主反映x元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太少。

员工半年工作总结15

  从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近半年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和某某工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:

  一、服从管理,虑心学习

  作为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的`基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

  二、尊重自己的工作,尊重每一个人

  坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

  三、注重细节,服务第一

  记得某某经理培训的“100—1=0”这个质量公式,在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为某某工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

  四、明确目标,正确把握

  用学习的眼光去看待工作,不仅学好某某业务知识,熟练操作某某工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,20xx年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持某某员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:

  没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。

  以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我最大努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

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