上半年工作总结

时间:2022-11-04 09:35:09 半年工作总结 我要投稿

2022年上半年工作总结

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,为此我们要做好回顾,写好总结。总结一般是怎么写的呢?下面是小编整理的2022年上半年工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

2022年上半年工作总结

2022年上半年工作总结1

  20xx年上半年,酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结:

  首先在经营收入方面:

  上半年共完成营收x元,其中客房完成营收x元,占计划的x%,平均出租率x%,平均房价x元。另外,餐饮完成营收收入x元,占计划的x%。5月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高。但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的。另外,在5月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例。从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的。另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

  在部门工作方面:

  营销部在5月份累计完成会议接待13批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同。另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队。在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见。同时,本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定。另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户。同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求。另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力。

  公关营销方面:

  5月份主要是策划了母亲节活动。制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种。同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用。另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费。

2022年上半年工作总结2

  在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作。

  一、急客人之所急,想客人之所想

  前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘NO’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们xx。

  二、对顾客笑脸相迎

  客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!

  三、不要对客人做出没有把握的许诺

  当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。

  许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。

  四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意

  前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

  五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧

  “剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!xx的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

2022年上半年工作总结3

  本人x有、限公司x分公司经营部长,我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况,挪移电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来,坚持把、学习业务知识提高自身工作水平放在、第一位,始终、牢记“用户第一,真诚服务”的理念方针,坚持让用户满足,为用户解决问题,坚持改革创新、与时俱进,通过全部门的共同努力较好的完成了、上级下达的各项指标和任务,现将本部门20xx年上半年工作总结如下:

  一、立足本职打造优质服务

  近几年来固话和宽带市场饱和,固话安装量下滑,加之各大运营商采取降价策略,造成激烈的竞争环境。如何保留客户,营销业务,成为了、公司发展壮大的要害因素,作为公司经营部门,我觉得我部门要承担起应有、的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务,为用户创新服务价值,惟独、优质高效的服务才干在、用户心、中树立公司良好的形象,才干留住老客户,培养新客户,在、电话讯问的工作、中,我要求部门员工加强服务力度深度,树立优质服务的理念,在、与客户沟通时做到语气和善,态度真诚,得到了、客户的赞许,提高了、客户的满足度。

  二、提高部门员工整体素养

  公司的发展需要每一名员工的努力,惟独、好的团队才具有、战斗力和凝结力,在、实际工作、中,我每个月都组织部门员工召开分析会议,让每一位员工从一个月的工作、中总结经验教训,不、断、学习,不、断改善服务,提高部门整体的业务能力和工作水平,让我部门所有、员工都能立足于自己的本职岗位,充分发挥自己的工作能力。我深知在、这样一个通信行业竞争激烈的大环境下,惟独、努力提高自身素养、打造金牌服务团队,才干留住用户,帮助公司更好发展。在、上半年的工作、中,通过我和我部门所有、同志不、断摸索工作新思路,查找新方法,为公司业务发展协调关系,出谋划策,有、效的促进了、业务的发展,让公司在、新装宽带、固话等方面的业务有、了、明显的提升。

  三、结合实际开创新局面

  上半年工作期间,我部门所有、同志一直以饱满的热情服务于公司,服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状,我积极组织优秀员工一起探究新思路,开创新方法,在、工作、中用理论指导解决实践,加强工作、中的原则性、系统性、创新性和预见性,开辟经营,以公司效益为、中心,调整部门业务结构,突出发展高效业务,努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理,加强对业务员的业绩考评时效性,变年度考评为季度考评,充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查,我部制定出计划性的工作方案并予以实施,切实提高了、工作效率和质量。

  以上是经营部x年上半年的总结,虽然取得了、一定的成绩,但还存在、着很多需要改进的地方,如工作还不、够精细化,对一些方面的问题了、解还不、够透彻,在、今后的工作、中,我将继续会同部门所有、同志不、断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情,踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务,再接再厉,勇创佳绩。

2022年上半年工作总结4

  20××年,是公司战略规划年,也是公司争先创优年,在×总的领导和全力推动下,组织系统、创优工作、精细化管理、培训学习,团队建设等已发生很大变化,取得明显效果。人力资源部作为公司的职能部门,在工作中必须当好领导的参谋、建立为创先进企业、创先进小区,为一线服务的思想、履行好本部门职责。回顾20××年上半年的工作,人力资源部主要开展了以下工作:

  20××年上半年完成的主要工作:

  一、人事管理

  1、员工档案及劳动合同管理。比照档案资料目录,对所有人员档案资料进行了整理,针对档案中缺失的资料,通知相关部门和人员进行了补充,同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。目前,公司入职一个月以上的人员都签订了劳动合同。完善和强化劳动合同管理,重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作,对领取退休金和达到国家法完年龄的人员签订返聘协议,规避劳资风险。

  2、编制了公司各部门、管理处员工花名册,其中包括基本信息,教育信息、合同信息、家庭信息、工作经历,五大模块电子档案信息的建立及员工纸质档案信息的整理归档工作。

  3、入职、离职人员手续办理。每月及时对员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动进行了办理。

  4、员工生日礼物的发放从今年六月份开始,公司决定每位员工生日礼物都于当天送到员工手中,我公司员工300多人,天天都要去送生日慰问金和慰问信。

  二、人员招聘

  1、拓展招聘渠道:

  一方面,在利用××、××等人才市场进行招聘的同时,积极关注免费的劳务市场,派人负责到现场招聘,另一方面加强网络招聘,从1月份至6月份,面试人数达306人,试岗人数达286人,入职人数达187人,离职人数达123人。从4月份起对新入职员工(客服以上人员)进行了公司相关制度的学习,并统一进行了入职考试,考试合格后才到相应岗位进行岗位培训。

  2、加强了新进员工劳动合同的管理。对原合同规定的一些与法律相冲突的内容进行了修改、对各部门新进、已签订到期合同的人员进行了清查,从1月份至6月份一共新签订合同183人,续签合同67人,因离职解除合同76人。目前基本能做到员工一入职就签订合同,一个月内到劳动部门备案,并办理了相关保险。

  3、完成委托人员42人的'劳动合同签订、社保办理和工资的核算工作。

  三、薪酬绩效

  1、完成各单位1—6月份绩效测算模型的汇总及绩效工资的核算,并完成了公司各单位员工的月度绩效考核排名档案库建立。

  2、完成了物业公司第一、二、三季度绩效合约完成情况的汇总及第四季度绩效合约的确定,共计1.6万余字,并制成了65页和50页长度的PPT;

  3、参与每月的公司月度绩效考核,检查中发现的环境绿化问题共计223项;查到的劳动纪律问题共计64次,以上发现的绿化环境问题基本上整改完成,劳动纪律问题,在考勤管理块还需加强。

  4、每月员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动办理,共办理工伤新增人数268人,离职减少人数106人,养老新增人数60多人,离职减少人数50多人,医疗及生育新增人数70多人。

  5、每月定时去劳动局领取当月员工工伤、养老、医疗、生育保险费缴费单并编制相应的费用明细表,经相关部门签字确认送至财务部办理转帐。每月月末编制了各部门人员变动明细表,根据入职、离职人数的比例,制定每月的招聘计划。

  6、完成了上半年度工伤保险、医疗保险的缴费基数申报,将缴费基数固定在了劳动局提供的最低基数2265元上,减少了不必要的成本(工资超出额度也按最低基数缴纳)。

  7、在上半年工作中,我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况,对员工病假证明丧假证明婚假证明的收集归档。按照《考勤制度》对考勤中出现的错误进行了纠正,并对制度进行了进一步的宣讲。

  8、每月统计并审核各部门人员的考勤,负责工资的核算并发送电子版给各部门负责人审核,审核无误后送财务核发工资。每月能按时做到在规定时间内发放工资,得到了各部门及员工的认可。

  四、建章立制

  1、撰写了《行政纪律考核办法》、《物业管理突发事件处理程序及流程(紧急类)》、《公司宿舍管理制度》、《兼职劳动合同》、《工龄工资管理办法》、《工作简报》、《周会议纪要》等制度文件7个,其中《行政纪律考核办法》已公布实施。

  2、撰写、修改了公司人力资源补充制度,包括考勤管理、招聘与录用、试用转正管理、内部调配、转岗晋升管理、离职管理、工服管理等文件17个,设计与完善各种人事制度表格,共计31个。

  3、为迎接省创双优工作检查,完成了公司创优秀企业汇报材料的撰写和公司各项规章制度的编制工作。

  五、培训学习

  1、今年来,元月份公司派骨干员工参加卓凡《佛门管理与企业运营》的培训;3月份,组织中高层管理人员14人次参加了《执行心经》学习,组织基层骨干9人次学习了《提升员工责任心,培养优秀员工》,4月份,派高层管理人员10人次参加卓凡《执行心经》的培训,组织中层骨干14人次参加了《落地系统导入》学习,5月份,组织基层骨干9人次参加《魔鬼训练营》,6月份分别组织7人参加《落地系统导入》和2人参加《女性幸福智慧》学习。通过这些培训和学习,对员工保持积极饱满的工作热情、中层骨干更有效率的开展工作、管理层更好地树立执行意识、为公司快速打造一支高执行力团队奠定了基础。

  2、完成二期的计算机考试题目的设计,并分批次对全体骨干员工进行了计算机基本操作技能的考试。二次考试,共计72/次员工参加,其中7人重考。5月份开始,公司对设备运检部和客服部员工进行了应知应会和操作技能方面的考试。

  3、完成了入职通用考试试题的设计和审核,并撰写了相配套的考试培训基本内容。

  4、从三月份开始,我部每周五组织中层以上管理人员进行业务培训,已完成了《物业是怎么炼成的》《沟通技巧》《案例分析》等课程的学习和培训。

  六、文化建设

  完成了公司文化墙方案的撰写,以及公司本部、各小区的文化的上墙工作。

  总之,人力资源部一年的工作运作中,部门员工团结一致,雷厉风行坚持一切以公司利益为重的原则,树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象,在员工中起到了积极的管理引导作用。

2022年上半年工作总结5

  上半年以来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我骨科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现总结如下:

  一、全科人员在政治上牢固树立“一切为病员服务”的理念

  加强医患沟通,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。

  二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律

  做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。

  三、“总量控制、结构调整”

  骨科内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了骨科上半年年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。

  四、积极引进和运用新技术

  上半年加大了对PPH手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到的效果。

  五、在宣传工作上,充分利用多种形式

  结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

  半年来,通过骨科全同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在下半年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

2022年上半年工作总结6

  回顾公司20xx年上半年来的工作,在我委及领导的关心帮助下,国资物业租赁公司领导班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的上半年的工作目标,并使得工作任务有条不紊的进行。

  20xx年上半年我公司有效的完善了各项工作的规章制度,并积极配合完成了我委所提出的各项学习性的工作,再此基础上我公司组织的物业管理培训工作一并完成了培训考试,其次我公司的重点工作则为尚都世贸大厦的建设,经上半年的工程建设,尚都世贸大厦已完成防雷装置设计的评估,建筑垃圾、工程渣土处置证的办理以及桩基施工许可证的办理工作,施工合同完成备案手续,主体招标工作也于20xx年3月26日完成,20xx年6月16日,主体安监备案工作完成。现质量备案、消防备案及主体施工开工证等相关手续正在办理当中。尚都世贸大厦工程项目于20xx年2月9日正式入场施工,现支护桩,深搅桩已施工完毕,东西两侧边坡加固完成,高压旋喷桩施工完毕。第一道锚杆施工张拉完毕,第二层锚杆施工也已初步完成。第一步、第二步开槽工作已完成,6月20日支护桩桩头剔除完毕,冠梁钢筋于6月30日安装完毕,挡阻墙垒砌、降水井施工及第三步开槽等工作已完成。

  依据我公司的实际情况,我公司下半年的工作重点依旧放在尚都世贸大厦的建设,后续工程建设将进行CFG桩施工及主体工程施工建设工作。在以后施工过程中,我们将通过优化方案,尽量实现多个作业面交叉作业,以期实现尽量抢回工期的目标。

2022年上半年工作总结7

  时间匆匆而过,在监督站的正确领导和支持下,我认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕继续强化安全生产工作和监督站的工作部署以及“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,深入开展所驻的30575队安全生产工作的检查和整改,促进了该队的安全生产工作再上新台阶。现将今年的安全工作汇报如下:

  1、明确安全目标 落实安全责任

  为了抓好井队的安全生产,杜绝“三违”现象。我坚持每天中午和午夜都开班务会,会上认真传达上级及站里的文件和要求,并根据监督站的指示以及当天的天气状况,进行风险提示,要求各工作岗位的直接作业人员执行操作规程和安全要求;我还坚持每天上井巡检,检查设备的安装是否到位,职工的操作是否规范,对于职工的不规范操作现场直接指出,制止违章行为并加以指正,并进行了处罚。对检查出的隐患能够及时下达隐患整改通知单,要求井队及时整改,对整改的情况及时验收,以确保安全施工作业。在一些关键环节作业时,我坚持现场旁站式监督,以便及时发现问题,及时制止修正。

  2、做好基础工作 夯实管理基础

  构建管理平台,实现安全管理的规范化、科学化。为了确保安全生产,夏季防“井喷,火灾,爆炸,雷击,触电,倒塌,中暑,淹溺,洪汛,交通事故”; 冬季做好“防火,防爆,放井喷,防交通事故,防工伤,防滑,防冻凝,防中毒窒息”等事故。特对全队职工进行安全卫生知识培训,平时加强钻井作业现场易燃易爆部位巡检,加强避雷设施、电动工具检测,加强用电设备,接地装置,线路维修等等。在生活上我还对井队的环境、饮食、卫生加以监督,保证职工在健康安全的环境下正常有序的工作。

  3、严格执行公司安全管理制度,开展反“三违”活动 杜绝“三违”行为

  反对违章指挥、违章作业和违反劳动纪律一直是油田公司着力开展的重要工作,在驻井期间,我将查隐患和查违章作为检查的重要内容,通过日常检查自检自查等工作,查处“三违”行为。并对“三违”行为进行严格处罚,并与井队管理干部严肃查处“三违”行为。

  为了促进员工认清“三违”危害,识别“三违”行为,增强遵守安全规章制度的自觉性,我和井队干部组织开展多次对违章行为的全面识别工作,并播放相关安全录像,组织员工学习,在井队范围内组织开展了反“三违”的大讨论活动,同时,

  井队干部层以“关爱生命杜绝违章指挥”为主题,大班层以“落实责任 监管到位”为主题,操作层以“遵章守纪 杜绝违章操作”为主题,层层展开讨论和学习。

  工作中还存在着不足之处,主要有以下几个方面: 一是资料的整理的不够全面、具体,致使个别检查时资料不能全面合格。

  二是安全基础管理薄弱,现场管理水平不高,对现场巡检不够仔细认真,对监督站整改通知单,没有全面的落实到位,致使现场隐患及问题发现不及时,不能提前预防。

  三是安全教育落实不深入,职工安全素质和安全意识还待进一步提高。

  在今后的安全监管工作中我会在这些方面加大力度,要求井队全面开展安全生产教育培训,组织全队干部职工学习本岗位的各项安全技术操作规程,风险识别,从根本上提高全体职工的安全技术素质,实际操作能力和事故防范及应急处理能力,在冬季到来之际,要求井队做好冬季安全生产从而有效杜绝各类事故的发生。

2022年上半年工作总结8

  一、加强信访维稳工作,切实维护社会和谐稳定

  (一)规范信访办理流程,提高办结率

  (二)坚持实施矛盾纠纷无缝排查机制

  (三)强化源头防控,着力化解积案、难案

  (四)强化预警预案,全力做好重要时段、敏感时期信访维稳工作

  (五)强化快速反应,妥处各类

  二、加强社会治理,切实构建平安区

  (一)扎实构建社会治安综合治理体系

  (二)切实开展_依法治理工作

  (三)切实开展禁毒和特殊人群管理服务工作

  三、狠抓应急管理,切实加强风险防控

  (一)强化宣传贯彻,牢固树立安全发展理念

  (二)强化指导服务,助力复工复产

  (三)强化风险管控和隐患排查,把牢安全生产基本盘

  (四)强化安全生产基础,持续推进两个《导则》治理工作

  (五)强化安全责任落实,积极推进安全生产清单制工作

  (六)强化目标考核,适时开展综合督促检查

  四、下半年重点工作

  (一)信访维稳工作方面

  (二)社会治理工作方面

  (三)应急管理方面

  (四)支部建设方面

2022年上半年工作总结9

  一、业务量收完成情况

  下半年业务收入完成万元,全年业务收入完成万元,为年计划,全年业务总量完成万元,比去年同期增加万元,完成年计划。

  二、金融类业务完成较好

  下半年实现邮储收入万元;邮储余额实际净增万元,全年邮储收入完成万元,完成年计划,;余额实际净增万元,为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔,实现收入万元,其中收汇“加急汇款”笔,收入元;“特急汇款”笔,收入元;回执业务笔,收入元。全年汇票收入完成万元,为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔,金额合计元,实现收入元。下半年代收保费万元,全年代收保费累计完成万元实现收入元。

  三、其它邮政业务及新业务收入完成情况

  下半年函件收入完成万元,完成进度计划。全年累计完成万元,完成计划共揽收企业拜年卡万枚,制作帐单件。下半年包件收入完成万元,全年完成万元,为年计划,下半年特快收入完成万元,全年完成万元,为年计划。下半年集邮收入完成万元,全年累计完成万元,为年计划。

  下半年报刊收入实现万元,全年累计完成万元,为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元,完成预计计划的。

  下半年物流收入实现万元,全年累计完成万元,完成年计划万元。

  下半年广告收入完成万元,全年累计万元,完成年计划。 下半年新业务收入完成万元,全年累计完成万元,为年计划。其中下半年代售体彩万元;代售移动号卡万元;代售充值卡万元;代售火车票笔,代售金额元;代收电话费万元;代发工资万元;代发养老金万元;代收税款万元。

  四、做好公关协调工作,顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

  五、狠抓优质服务工作,强化服务意识,提高服务质量,全年无一例实现用户有理由申告

  六、自市场部成立以来,各管理人员在新的工作岗位上,不断学习各项业务知识和管理技能,整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

2022年上半年工作总结10

  按照《市农业保险试点工作领导小组关于做好全市森林保险试点工作的通知》文件精神,20xx年我县继续在国有林场开展了森林保险工作,现将我县森林保险工作开展情况总结如下。

  一、开展森林保险基本情况

  按照“谁交钱,谁受益”的原则,以“试点先行、稳步推进”为思路,我县确定国有林场先行参保,并由安华农业保险股份有限公司中心支公司县营销服务部经办各国有林场森林保险试点业务。我县8个国有林场商品林和公益林全部签单,投保面积762723亩,其中生态公益林面积568080.6亩,商品林面积194642.4亩。政策性保费总计金额1525446元,其中中央财政补贴684866.04元,省财政补贴381361.5元,县财政补贴248281.1元,林场自行承担210937.3元,保险公司支付的协办费76272.3元,20xx年上半年无理赔发生。

  二、取得成效

  通过近五年来的工作运转效果看,参加森林保险在降低灾害风险、增加林业收入等方面发挥了积极地作用,提高了林业的风险意识。同时,通过参加森林保险也提高了林业部门防灾防损的能力,减轻了林业防灾方面资金压力。由此可见,参加森林保险为我县林业发展和林业建设起到了积极的推动和保障作用,也是林业改革一个重要环节。

  三、主要做法

  1、提高认识。做好政策性森林保险工作的宣传工作,增强林农抵御各类风险的能力。

  2、加强组织领导。林业、财政、保险等部门主要领导负责组织实施、统筹协调、督促检查等工作。

  3、密切协作。森林保险政策性强,涉及利益多,需要多部门协同配合,共同发展。林业、财政、安华农业保险公司密切协作,各司其职,各负其责,不断加强沟通与联系,及时研究并协调解决出现的各类新情况、新问题。

2022年上半年工作总结11

  今年以来,在区委、区政府的正确领导下,在上级民政部门的具体指导下,我区的民政工作以科学发展观为统领,紧紧围绕年初既定的工作目标,坚持“以民为本,为民解困,为民服务”的工作宗旨,求真务实,开拓进取,实现了时间过半、完成任务过半,多项工作取得了新突破。

  一、上半年民政工作任务完成情况

  (一)以保障低收入群众的基本生活为出发点,进一步完善了社会救助体系。

  3、农村五保供养工作开展顺利。一是及时发放五保供养金。截止5月底,全区在册五保户219人,共发放五保供养金37.03万元。二是做好集中供养五保老人相关工作。与各街办签订

  了《五保集中供养协议》,根据五保对象的个人具体情况,对自愿入住敬老院且符合集中供养条件的及时办理入院供养,对不愿入住但需要有人照顾的,由村委会协调人员给予生活照料。采取入院进院自由,由五保对象自行选择供养方式,灵活解决五保户的生活照料问题。三是认真做好五保户医疗救助工作。今年因病住院的五保户有15名,一方面安排陪护人员,同时将其参合报销后的医疗费用予以全额解决,截至目前已支出医疗救助金6.4万元。

  4、城乡医疗救助工作在缓解困难群众看病难问题上起到了积极作用。上半年,我区城市医疗共救助1173人次,发放医疗救助金81.38万元。其中门诊救助937人次,支出34.1万元。

  5、城乡居民临时救助工作充分发挥了“及时雨”作用。20xx年春节前,按照社区(村、组)评议、街道审核上报,区民政局审批的程序,为1100户城乡低保边缘困难家庭按每户300元标准发放一次性救助金,共支出33万元,上半年对54户因重病、突发事件等原因的困难家庭实施了临时救助,共发放救助金6.15万元。

  (二)以加强村务公开及民主管理工作为着力点,扎实推进了基层民主政治建设。

  1、进一步加大社区建设力度。一是积极申报社区建设项目。根据省、市要求,

  我局于今年申报的社区建设项目分别是汽配社区服务站和新合街道服务中心,目前,申报资料已经呈送市民政局。是对各社区居委会成员的构成及基础设施情况进行细致的统计,为社区各项工作的全面展开提供翔实的依据。三是巩固社区创卫成果,喜迎世园会召开。为了确保世园会顺利开园,我区将四月份定为市容环境集中整治月,我局积极响应,先后制订了《展示文明形象巩固创卫成果我与世园共辉煌主题实践活动

  改善福彩销售环境,逐步提高发行量。上半年,不断改善福彩销售环境,我区福彩销售量得到了不断提高,截止5月底,我区电脑福利彩票共销售20xx.7万元,完成全年任务的49.19%,即开型彩票608.65万元,完成全年任务的57.97%。

  (五)以社会养老服务工作为重心,加快社会化养老服务体系建设

  1、以做好重点项目设施建设为重点,提升民政为民服务水平。灞桥区中心敬老院和灞桥区社区福利院是我区为了缓解日益突出的老龄化压力而实施的两项重要民生工程,区委、区政府对这项工作非常重视。3月1日,在政府十五

  届十六次常务会上,区长贠笑冬主持召开关于建设“灞桥区中心敬老院”有关事项的协调会,对于加快社会养老机构的建设步伐起了重要的推动作用,目前,灞桥区中心敬老院的前期资金已经到位,近期便可开工建设,灞桥区神会福利中心已完成土地、规划、环保等预审手续,前期准备工作基本就绪。

  2、居家养老工作按照预期目标稳步向前推进。按照以居家养老为基础,社区照料为依托,机构养老为补充的总体思路,今年上半年,我们在建设服务站的基础上,新建延河、二炮、朝阳社区居家养老服务站。目前,延河社区居家养老服务站和朝阳社区居家养老服务站的建设即将竣工。随着我区居家养老服务站的不断充实和完善,我区将逐步建立以社区、家庭等小型服务机构为基础的老年服务网络体系。5月17日,省政协一行对我区居家养老服务站进行了调研,充分肯定了我区探索并实行的居家养老新模式。

  二、下半年(四)大力开展新形势下的双拥优抚安置工作。

  “八一”前夕对驻区部队官兵和重点优抚对象开展一次慰问活动,召开好拥军座谈会;加强军民共建,不断丰富双拥活动新内涵;加强国防和双拥宣传教育,共同营造“军爱民、民拥军,军民团结一家亲”的良好社会氛围;与教育、人社等部门协调,妥善解决驻区部队军人家属就业问题;采取政府指令性安置和自谋职业相结合的办法,进一步做好退伍军人安置工作。采取有效办法,抓好涉军维稳工作,维护社会稳定。

  (五)努力提升民政公共事务管理服务水平。

  一是认真开展婚姻登记和收养登记工作,通过开展形式多样的婚姻法律法规宣传,提高群众对《婚姻法》、《婚姻登记条例》的认知程度,为我区营造良好的婚姻法律法规执法环境。发挥民政部门的职能优势,配合计生、卫生部门做好免费婚检的宣传工作,提高新人优生优育意识。依法办理收养登记。

  二是抓好各项殡葬服务工作。

  一是全力抓好全区的骨灰堂建设工作,切实做到高标准,严要求,确保骨灰堂建设的顺利进行。

  二是做好殡葬服务工作。早动手,早准备,做好寒衣节及平时丧属祭祀活动的各项服务工作,为丧属提供优质、高效的服务。

  三是加大安全防火检查力度,及时排除

  存在隐患,确保墓区财产和人员的人身安全,为墓区各项工作的正常开展创造良好的外部环境。

  三是加大对城市街巷街牌路标的管理和维护,不断规范全区道路门牌设置;四是切实做好城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理工作,维护我区社会稳定。五是加大福彩管理站规范化管理力度和专营化检查力度,提升管理水平,确保完成我区福利彩票全年任务。六是加大对福利企业的管理和扶持力度。

  (六)不断加强民政部门自身建设。

  一是大力推进社会工作人才队伍建设,提高民政工作专业化水平,为民政工作顺利开展提供组织保障。二是加强队伍的廉政建设,着力培养团结务实的领导班子。三是进一步加强民政资金管理,坚持专款专用、专户储存、专账管理;加强监督检查,努力打造民政为民、务实清廉的社会形象。四是大力加强干部队伍作风建设。不断提高民政系统创先争优意识,提高干部职工队伍的整体素质,促进全区民政工作的协调发展和全面进步。

2022年上半年工作总结12

  本学期,在上级部门指导下,在学校领导和全体教师共同努力下,学校继续高举教育科研发展与创新的旗帜,紧紧围绕“规范有效、拓展创新”研训理念,积极开展“深化有效教学,提高教学质量”研训工作,我校校本培训以更新教育观念为先导,以解决我校教育教学中存在的突出问题为突破口;以学习研究新课程为重点,以提高教师创新意识和创新能力为主线;以新课改为契机,以打造有效课堂;以教师参与研究培训为主要形式,着眼于造就一支师德高尚、业务精良的教师队伍。现将培训工作开展情况总结汇报如下:

  一、建设完善管理机制

  1.领导重视,机构完善

  学校成立了校本研训领导小组,成立了以校长第一责任人,教研室主任为具体负责人,各教研组为实施者,每位老师为实际参与者的研训网络,定期召开教研组长及全体老师会议,落实校本研训项目开展。校长定期参与教研组集体备课活动,并亲自开课,效果明显。

  2.规范管理制度

  一是建立研训档案。与考评制度相结合,为教师各类考核提供依据,及时存档并及时上传校本研训博客。

  二是严格研训项目实施。认真检查落实教师的研训过程,对教师研训活动全程监督和记录,并及时总结和考评。

  二、积极组织开展项目制研训活动,通过自主研训,专家引领,校内校外相结合,加快教师专业成长

  1.按照研训项目计划书,规范有效完成各个项目研训活动,搭建教师展示平台,完成新教师亮相课、评职教师研讨课、教学开放周、优质课展示、名优教师观摩课活动,开课率达到xx%以上。组织教师全员参与上课、听课、评课活动,参加市、县优质课获奖多,评上市、县名优教师多人,年轻教师专业成长明显提高。

  2.专家引领,校内校外相结合,开展多种形式拓展创新研训活动

  本学年邀请了市教育教学专家、名师对老师进行了课堂心理调控、课堂跟踪调研、评职课注意事项、校本课程开发、班主任专题培训等讲座,专家们从不同角度分析了当前教师专业发展中存在问题和现象,提出了教师专业发展的标准,剖析了教师专业意识的形成、活动、提升,激发教师职业激情,提高了教师专业素养。为了教师更新教育教学新理念,鼓励支持教师外出参加研讨会、培训会、教学年会等,通过和人家的方方面面的对比找到自己的不足,开阔了眼界,促进我们教师专业水平的发展,进一步提高学校的教学质量。

  三、以赛促教,以赛促学,以赛促训,提升教师教学能力和学生创业就业能力

  1.本学期开展师生技能节活动,面向全体学生,开出四大专业xx个比赛项目,共有xx人获奖,获奖率达到xx%。通过本次活动,使学生们交流技艺,历练能力,达到了激发学生学习专业兴趣和以赛促学的教学效果。

  2.因研训活动有序有效开展,本学年师生参加各级各类比赛活动,成绩突出:

  1.积极开展教师技能评比活动,提高教师教科研能力和学科素养成长,积极组织教师参加论文、案例、优质课、说课、课件、教学设计、基本功等比赛,县级以上获奖达到xx人次,其中xx老师参加省中小学书法比赛获省二等奖,xx老师参加市中职学校教师信息化教学说课大赛荣获市一等奖。

  2.积极组织开展学生技能比赛活动,提高学生创业能力和就业质量。本学期组织了学生参加县级以上各级各类比赛获奖有xx人次。其中由老师指导学生获省级以上奖有xx项。

  总之,领导有重视,教师有需求,是校本研训的灵魂,也是我校校本研训取得可喜成效主因。但在研训过程中也存在一些问题,比如教师职业倦怠、老教师积极性不高等问题,在今后工作中进一步探索。

2022年上半年工作总结13

  x年上半年我校以对全体学生和人民高度负责的精神,认真贯彻上级有关安全工作文件精神,依靠全体教职工在全校组织开展了一系列安全教育宣传活动,并取得了一定实际性效果。。现将我校安全工作总结如下:

  一、领导重视,措施有力。

  安全工作,是学校顺利开展教育教学工作的前提和基础。没有安全稳定的校园环境,学校的各项工作都无法正常进行为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全工作的领导,我校成立了以校长王宗民为组长的安全工作领导小组,特别是发挥了班主任在安全中的重要作用,确保了工作的实效性。

  1、建立安全工作责任制和责任追究制。开学之际同各班班主任签订了安全工作负责书,将此项工作做为相关责任人目标考核的重要内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对因此项工作力度不够而造成安全事故的,要严肃追究有关责任人的责任。

  2、建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度以及学生管理、领导带班、值日值班、防中毒、防溺水、防火安全管理、防、两练(应急疏散演练,自救、互救演练)等制度。

  二、内容丰富,效果显著。

  在本学年度,我们组织学习了安全教育工作管理制度,对校内易发事故及重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展两次深入全面的大检查,并建好了记录,消除了重点隐患。

  要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是学校安全工作的基础。我们以安全教育宣传月为重点,经常性地对学生开展安全教育,特别是抓好交通、活动、楼道等的安全教育。开展了形式多样,内容丰富的各项活动,寓教于乐,收到了良好的效果。

  1、校长带头,领导班子及各班班主任每人在大门口值班一天,从学生进校开始,直到放学;

  2、学校放学后,广播提示回家路上注意安全,门岗关闭大门;

  3、学校从保安公司聘请了一名保安人员,建立的一个薛阁派出所驻薛阁小学门卫室,配备了警务器械等;

  4、我校统一向各学生家长发放了有关学生安全防范的公开信,要求学生家长监督孩子在汛期、在雨雪天气等特殊情况下,家长陪护上学等;

  5、我校利用校园文化建设之际,在楼体上对安全知识、交通常识、用火用电知识、防雷击常识、野外洗澡等制作了18个宣传牌教育学生,受到家长的好评;

  6、继续积极开展学生自我教育活动。五月下旬,我校要求各班自办了“安全教育专刊”黑板报;内容包括“交通安全常识、用火用电知识、防雷击常识、野外洗澡、防中毒、防溺水等等。这项活动的开展,不但增强了学生的安全意识、也提高了自我实践能力;

  7、各班班主任根据本班的实际情况,在每周都保证上一节安全教育课,内容涉及了安全知识的方方面面,方式方法灵活多样。

  8、聘请司法、公安干警为全校师生进行“安全知识讲座”等。另外,我校还利用体育课,认真进行了逃生自救演练活动。演练活动按原计划和要求顺利进行,师生行动迅速且井然有序,全校师生从听到信号到在操场上整齐列队仅用时二分钟。通过本次演练活动全校师生的提高了安全防范意识,学生的自救求生能力得到了很好的锻炼。

  三、安全工作存在的问题

  经过我们的排查,目前学校安全工作存在以下问题。一是学校两座教学楼后边的300米围墙,由于是十几年前建造的,墙体出现倾斜,现在存在一定的安全隐患,变成了危墙,希望上级领导给与重视并维修或者新建。二是薛阁塔是我市重点文物,由于多年没有维修,并且在我校墙外,上边的装饰物很容易给过往的行人及学生带来不安全的因素,强烈建议上级能够重视起来,给学生一个安全依靠。我校也几次对文物部门进行通报此事。得到的答复是马上加固,整修,可至今没有见实施。三是最值得注意的是,学校周边的小吃摊点和成人麻将点,每天都有几十人在距离学校不到二十米的地方进行所谓的“游戏”,有的甚至就在学校门口玩游戏,对学生的身心带来很大的影响。学校多次进行交涉未果,希望有关单位清查。

2022年上半年工作总结14

  “新课程认为,作为基础学科的xx教学,其功能已不只是传授知识,而更就应将知识作为一种载体,培养学生的社会职责感,促进其人生观、世界观、价值观的构成,培养学生终身学习的愿望和可持续发展的潜力。”

  对我们xx教师而言,更要关注这些变革,要把自我从应试教学中解脱出来,去思考并实践历史教学的改革。于是,我从xx年起,就用心地扎身于学校举办的校本教研的洪流里,开展了以校为本的教研活动。在这期间,既经历了“山重水复疑无路”的困惑,也体验了“柳暗花明又一村”的喜悦。但透过参加这项活动,使我个人不论是在教育理论上还是在教学实践中,都有了很大的提高。下方我谈谈在活动中的一点做法和体会:

  一、狠抓常规,落实教学

  我认为,校本教研,就是以将课程实施过程中教师所应对的各种具体问题作为研究对象,以教师为主体的一种教学研究活动,目的是提高我们的教学质量,培养学生的潜力。因而,教学是不容忽视的。

  二、用心学习,更新理念

  首先,我珍惜每一次上“研究课”机会。参与教研活动是我参与校本教研活动的重要组成部分,也是提高自身教学潜力的重要途径。故每次我上“示范课”,我总是按:

  1、请学校经验丰富的教师指导课堂教学。

  2、请身边经验丰富的教师在教材教法方面的指导。

  3、同事之间对教学实际问题的切磋交流,从而促使自我在实践中不断感悟,在感悟中不断提升。

  然后,借着校本教研这股东风,我认真学习了《xx课程标准》,并对相关教材进行了认真细致的分析。从而加深了对教材的理解,正确把握住xx教学的特点,并以新课改理念为指导思想,结合实际落实在以后的课堂上。另外,在此期间,我还用心地研读相关的教育教学书籍如《xx课程标准解读》、《中学xx教学研究》、《新课程下的说上评》等,并作好学习笔记。做到学以至用,以理论指导实践,在实践中验证自我对理论的理解。

  三、不断反思,升华认识

  在不断的探索和研究中,我认识到下方两点是我们所有教师都应要努力追求的:

  1、当好教学活动的组织者

  在学习和研究中,我认为教师要充分信任学生,相信学生有完全学习的潜力。我们应把把机会交给他们。应俯下身子看学生的生活,平等参与学生的研究。教师要把探究的机会交给学生,让学生充分展示自我学习的过程。新课程实施的灵活性大,让我觉得难以驾驭教学行为,课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。

  原因是教学过程中,教师应对学生精彩纷呈的学习活动,还不习惯参与学生的学习过程,观察和探究学生的学习方式,及时了解他们的认知状况,学生的需要没有真正地被关注。所以,做好教学活动的组织者是很有必要的。

  2、做好一个成功的“引路人”

  一堂新课开始,我们可透过导入的设计、学习氛围的创设,教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣,让学生产生学习的意愿和动力。然后,教给学生探索、发现的方法,让学生会探索、会发现。教师除了务必把学生自学作为课堂教学的重要步骤外,还需精心设计每一次自学的目标、资料,同时加强自学方法的指导,做一个学生在学习路上的引路人。

  总之,校本教研活动对我的发展起到了推动促进作用,帮我更新了教育、教学理念;学会了学习,学会了反思,学会了完善自我、丰富自我;使我用最短的时光走进了新课程。我将在今后的工作中,努力学习,锐意创新,把这项工作搞得更好。

2022年上半年工作总结15

  一下子20xx年就过去一半了,按照酒店的规定又到了要写工作总结的时候了。回想起这半年的工作,我个人对自己的工作表现还是比较满意的。作为客房部的一员,半年里面自己坚持酒店对员工的规章制度,没有出现过任何一次的失职的行为,在客户的满意度里面也没有受到任何关于我的投诉。作为一名普通的员工,自己也是坚持了自己的职业素养,半年里面没有出现过任何迟到、早退或者旷工此类的对工作不负责任的表现,在工作中自己同样保持着高度的职业素养,认真工作的同时坚持学习,对自己的职业发展有明确的目标,为目标自己在工作中也是积极表现自己,展现自己的努力。现在,对我这半年在酒店客房部的工作表现做一个总结。

  作为酒店客房部的员工,自己在工作中坚持客房部领导对我们的要求,在跟客人的接触中坚持礼貌对待客户,面对客人的要求我们也是积极回应,只要是符合酒店规定的我们都是积极帮助他们解决。积极帮助客人做好退房和订房工作,在客人退房之后也会在最快的时间里面做好房间的打扰工作,不影响后续客人的房间入住。面对领导对我的工作安排,只要是自己能够做到的工作,领导安排我就会积极完成,不推脱不拖沓,面对自己解决不了的工作自己也不会逞能,会跟领导说明情况,所以在这半年的工作里面,自己表现还是挺不错的,领导对我也还是挺认可。

  在学习上面,我知道作为酒店的员工,酒店是一只在发展中的一直在进步中的,我要是停在原地不动迟早要被酒店淘汰的,所以我一直坚持着学习,在酒店开展相关培训活动的时候我都会积极去参加,从里面学习有利于自己工作的东西,自己加深自己的思想建设,拥有更好的服务意识去帮助客人。作为酒店的员工,我还必须要掌握许多的信息才行,这样客人在询问我的时候我才能够回答好他们,所以这半年里面我一直坚持着吸取外界的知识,知道各个道路的情况,了解本地的旅游和美食美景,这样面对外地客人的时候我也能很好地为他们提供参考意见。也正是因为这样,我在客人中的满意度一直都不错,在客房部员工里面满意度能够排在前列。

  半年的时间转眼就过去了,在过去半年的时间里,我在工作上的表现得到了大家的认可,在和大家的相处的方面也是和大家平和的相处在一起,并且积累下了不错的感情。虽然来到这里也只有半年,但是半年也足够改变一个人许多。而我在这半年里,让自己从一个从未接触过这一行的人变成了一个也能够熟练处理自己工作的员工。这半年对我来说是意义重大的半年,它意味着我在这一行事业的开始,也是我对过去生活的一个界限。当然我本身也还有很多的缺点,而这些缺点也都是需要我不断的去完善自身,这也是我对于下半年的一个目标。下面就这上半年的工作做简略总结!

  在一开始来到这里的时候也只是觉得这里工资高一点,而且待遇也可以。所以来到了这里也没有想过要非常努力的工作,得到大家的认可什么的,而是觉得混下日子也差不多了。但是慢慢的随着在这里工作的越来越久,对这里也就有了一种归属感,觉得自己是酒店的一员,更何况大家和酒店都对我这么好,我也要好好的工作回报酒店。从哪之后开始渐渐的不再偷懒,也把酒店的利益放在了第一位,开始认真仔细的工作。而和同事们的关系也在这个过程中不断的变好,而我也是放下了自己的架子,开始主动和那些老员工,那些有着丰富经验的员工学习起来。而我自己也是在学习的过程中得到了成长,来到酒店绝对是我最正确的一个决定,我不但让自己找到了人生的方向也是在这里结识了一群合得来的小伙伴们。

  虽然一开始的时候我是总混日子,但后来在我醒悟了过来之后我也是改变了自己的行为和态度,开始认认真真的工作。而认真工作之后也是发现了工作中遇到的哪些问题,以及哪些让人难以处理的问题。好在有着大家的帮助,让我在工作的时候不至于显得太过慌乱,而在成长中我也是渐渐的能够自己处理这些问题了。成长或许就是能够在面对那些你曾经无比惧怕的东西也能够鼓足勇气去面对了。而我在这半年里最大的成长或许就是让我变得开朗了也不再那么内心了。过去的我在面对一些陌生人时连话都不敢说,现在确实能够和每一个顾客都聊得来。我相信未来在我的努力之下我一定能够变得更好更出色的。

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