毕业生实习阶段心得总结

毕业生实习阶段心得总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的毕业生实习阶段心得总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

毕业生实习阶段心得总结1

　　在大学最后一年中，我们学校是要实习的，所以在毕业前，我在一家公司做客服实习生，在实习期里，我对工作有了不一样的理解，对这次实习也有了很多的体会。

　　刚开始实习时，一直都觉得客服就是简单的打个电话或者接个电话，并不用做其他的事，只要接好或者打好客户电话就行的，到了后面才知道，客服远不是看上去的那样简单，也不是打电话和接电话那样容易，在我真正的去工作时，才知道在回复客户的电话时是有技巧的，也是有很多东西要学的，不能只是简单的回个话而已。比如说客户有时候打电话过来问一些常见的问题时，不能只是照着纸上写的那样说，而是要自己去深刻理解意思，再把最浅显的答案回复给客户，同时语言必须要精练简单，该直接的就要直接，该委婉就要委婉，要按照具体的问题就要具体的分析，不能太过死板。

　　实习时，我还知道要做个优秀的客服，说话就必须要让客户舒服，那普通话就要说的标准，有时候遇见一些讲地方方言的，更加要去跟着客户走，因为他们可能不怎么听习惯普通话，那方言也是要涉猎的。我在这过程中，看见一些前辈跟着，真是大开眼界，从来不知道客服也是不能小看的，每个职业都有每个职业的特别，都是有着自己的`特色的。我一年的实习，真是体会颇多，对客服再也不敢随意里面，只有认真对待，而且我是真的学到了很多很多的东西，不仅是客服的专业性，还有生活中为人和处世两方面的经历，我越加对这个社会敬畏起来。

　　人与人的相处永远都要随着你的工作环境去变化，不能太呆板，但是也必须要保持初心，不然也会变得面目全非，那样是不值得的。客服的初心就是接好电话，为客户提供精准的信息，要让客户信任我们的业务，愿意参与进来，而不是用诓骗客户的手段，让他们损失自己的利益成全我们自己，这是不道义的。实习让我退掉了青涩，变得更加成熟，同时面对社会的变化不再害怕，而是鼓起自己的勇气前进。

　　这次大学毕业实习经历，我对毕业后的工作充满期待，我相信一年的工作经验，可以让自己去努力的跟上时代，去完成自己的梦想，朝着目标前进。实习是一种让人快速成长的方法。

毕业生实习阶段心得总结2

　　这次实习，我感觉很漫长，因为我个人算是比较柔弱的那类人，我很难在一个新环境里适应下来，也很难去接触和熟悉一波新的人和事。也就是我在人际交往这个方面学习能力比较的薄弱。这一点我在步入实习时，就已经发现了，所以在这段实习旅途中我也在这一点上做了一些努力，也做了一些突破。

　　我找到的一份实习是在市中心一家商务酒店做前台，我也了解到我们班的许多同学都从事了专业以外的工作。专业对口率也不足一半，我也在这份实习期里显得左右摇摆不定，最终还是选择在酒店从事一份前台工作，其中有我考虑的几点。

　　第一，前台工作能够培养个人的外在气质。前台就是一家企业的直观形象，每一个步入酒店的人第一个找的就是前台，而前台也是一家企业最初的代表。因此在这方面，前台也有着非常重要的位置。我实习的这家酒店，是一家连锁酒店，无论是在哪个城市，都可以看到它的身影，因此，这对前台的要求也是非常高的。无论是从外在气质上，还是个人能力上，都有一定的要求。我对自己的外表也是颇为自信的，所以在这一关卡上，我做到了最好，也维护好了酒店的形象！第二，前台工作能够培养我的应变能力和个人素养。作为一名前台，最重要的就是态度，而态度却往往建立在个人的素养上，如果一个人的素养不够高时，他可能出现各种态度不好的现象。因此为了培养这一点我认为此次实习是一次非常好的机会，我也在这个过程中逐渐的'实现了自己要求，也让自己从那个胆小懦弱的小女孩变成了一个处事大方的大女孩。这是我在这份工作上最凸显的改变。不仅让自己学会灵活运用，也让我明白了一份工作可以带来的改变，都是我们值得去学习的方向。往往缺失，才会想要去追求。

　　往后的每一步，我都会为自己仔细斟酌，走好自己的路，不论结果，不论他人怎么评论，我只求不愧于心。我相信自己可以做到这样，也相信自己的未来一定会为之发光！