员工工作总结

员工工作总结通用[12篇]

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编收集整理的员工工作总结，希望对大家有所帮助。

　　员工工作总结 篇1

　　负责工作的第三年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况总结汇报如下：

　　强化服务意识，优质高效为一线服务。

　　作为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

　　强化风险意识，防范和化解金融风险。

　　重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《20xx年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。

　　强化营销意识，积极为客户服务。

　　20xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务。

　　强化队伍意识，提高条线人员综合能力。

　　一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。

　　二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。

　　工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的.挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。

　　二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。

　　努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　员工工作总结 篇2

尊敬的领导：

　　我担任部门的工作负责人已有一段时间了，在这期间，我一直致力于为公司的发展做出贡献。本次总结报告旨在汇报我的工作目标和任务，工作进展和完成情况，工作遇到的难点和问题，工作质量和压力，工作经验和教训，以及我的工作规划和展望。

　　首先，我设定了部门的工作目标和任务。通过与团队紧密合作，我确保了每个成员都明确了自己的工作职责，并与公司的战略目标保持一致。我们制定了工作计划，并逐步实施，以确保我们能够按时完成任务。

　　其次，我向您汇报我们的工作进展和完成情况。在过去的一段时间里，我们完成了多项重要项目，并且始终如一地保持了高效和准确的工作态度。我们在项目进展、质量和效益等方面取得了显著的成绩，并得到了公司高层的认可和赞扬。

　　然而，在工作过程中，我们也遇到了一些难点和问题。其中一个主要难点是人员调整和流动性较大。这导致了团队的稳定性下降，工作效率受到了一定的影响。为了解决这个问题，我与公司的人力资源部门密切合作，制定了一系列的人员稳定措施，包括加强培训和激励措施，以及改进招聘和留用政策。

　　在工作质量和压力方面，我们一直致力于提供高质量的工作成果，但由于工作量的不断增加，以及时间和资源的紧张，我们仍然面临较大的压力。为了提高工作质量和减轻压力，我主动与相关部门合作，寻求外部支持和资源，也鼓励团队成员之间的协作与分享，以更好地满足工作需求。

　　在工作经验和教训方面，我深刻认识到作为领导者，团队的成功离不开我们给予团队成员的支持和鼓励。我积极地倾听和沟通，以了解和解决他们在工作中遇到的问题和困惑。此外，我也意识到了团队合作的重要性，通过建立积极的工作氛围和团队文化，我们能够更好地发挥每个人的.优势，取得更好的工作成果。

　　最后，对于未来工作的规划和展望，我计划继续加强团队的培训和发展，提高团队成员的职业能力和素质。同时，我还将进一步优化工作流程，提高工作效率，以应对不断变化的市场和竞争环境。我还将积极参与公司的决策过程，为公司的发展贡献自己的智慧和力量。

　　总结一下，我作为工作负责人，我在过去几个月里全力以赴，取得了一些显著的成果。我意识到还有很多需要提升和改进的地方，我将持续努力，确保团队的稳定和高效运作，为公司的发展做出更大的贡献。

　　谢谢您对我的支持和信任。

　　员工工作总结 篇3

　　试用期的三个月对我个人而言是收获颇丰的一个阶段。经过三期培训和与各位同事、领导的相处，使我渐渐开始适应此刻的工作和生活。在工作中体会到的领导到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是领导做事的认真谨慎，让我更加的严格要求自我，把工作做好做细。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感激大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮忙。下面就我三个月的试用期工作进行总结。

　　刚刚走出学校，没有任何的工作经验，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是十分陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也明白自我的缺点之一就是急躁粗心，而这些在电厂是十分忌讳的。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所代替，心里也总是倍感愧疚和自责。这在经过大家的帮忙和自我的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自我也有了自信和做好工作的决心。初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。在平时的工作中我也始终牢记安全第一、预防为主的方针，向老员工学习，使自我个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为电厂安全高效运行自我应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，经过各位同事、值长的热心帮忙，我对电厂的各种设备更加熟悉，对一些基本操作也有了掌握。我相信在自我不懈努力和各位同事的无私帮忙下我的专业素质肯定会不断得到提高。

　　值班工作包含许多专业知识，在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，再加上个人学习主动性不强，所以很多问题一知半解，很多操作不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习，同时多向同事请教。电站中设备很多，各种参数需要牢记，仅有这样才能够在工作中游刃有余。培训的技能考试暴露出我的很多问题，一些关键设备不很熟悉，一些简单操作不熟练，很多在学校学到的知识并不能运用到实际工作中。电站涉及到的知识很多很杂，这就需要我认真努力学习，虚心请教，仅有点滴积累才能够使自我真正成长为一个能够独挡一面的值班员。

　　经过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。首先与同事们沟通少，工作时缺乏思考，遇到问题也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，这些都是导致工作不能很好完成。在今后工作中，除了加强工作的认真态度和强烈的职责心外，也应当加强与同事之间的'沟通交流，经过不断学习和总结增加自我的知识面，不断提高专业素养不断提高工作水平，将工作完成好。我也会虚心听取同事的批评和纠正，努力提高自我的专业素养。

　　在将转正的时刻作出以上的总结，是对自我过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20xx年，我意识到，仅有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。当然我们在管理处能安心的工作，愉快的生活也离不开领导们的关怀和照顾，各级领导的关怀和鼓励是我们立志为崔家营发展做出自我贡献的动力，我相信凭借自我的努力和领导们的关怀，我必须会不断提高、不断提高。

　　员工工作总结 篇4

　　转眼间我已经在东北市场干了两年多了，两年来我学到了很多东西，也发现了自己工作中的很多缺乏，个性是20xx年以来，对自己工作中的缺乏有了一个更深的认识。对于自己工作中的缺乏，本人有以下几点认识：

　　1、在销售领域有些业务经理常常抱怨多，借口多；而这些缺点在我身上全都表现了出来；两年来我见了很多客户，也谈了一些单子，但是业绩迟迟上不去，对于那-些失败的拜访和谈判我常常把失败的原因归结到客观方面，如这个客户太刁、太难伺候了，太能装了，代理商不配合，业务员不配合公司的商务政策不对，xx厂家的价格比我们的低，我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手，客户付款条件不行等等；但是从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的职责。虽然总在这方面屡次开导我，但我就像中邪似看不到，还常常误解总的好意，以致于屡次同总争执；

　　2、对公司和领导的依靠心过于强烈，20xx年上半年公司领导对东北市场开发和我个人屡次作出了指导并监视完成状况，但是下半年没有领导的指示我就不会做事了，没有上级的监视就想法偷懒，窝在住处或是代理商处；公司为我带给了如此广阔的平台，而我却没有把握，没有在这个舞台表演出优秀的节目，在这个方面我就应深入的反省自己。没有领导的指示就不会做事了，没有上级的监视就想偷懒这样做绝对无法成为优秀业务经理。真正优秀的经理就应经常问自己：自己能够为公司做些什么，，而不是一味地要求公司为自己做些什么；而我总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、报销差旅费、增加出差补助等等，而且经常拿别家公司作比较，说xx公司底薪有多高、xx公司福利有多好。像我有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务经理的，优秀的业务经理不能向任何人要求保障，务必完全靠自己，靠自己的努力、汗水、辛苦赢得自己的一片天地。

　　3、懒惰，这也是我个人在工作中最大的缺点；具体可分为：心理惰性、思维惰性、行为惰性、病态惰性。

　　1)心理惰性：包括极端的懒散状态和轻微的犹豫不决等，而我在工作中由于长时间的出差在外，长时间地重复同一件工作，再怎样努力工作就是不能产生效果，不能产生业绩，久而久之我对工作已经没有新鲜感和激情，并且产生了乏味和厌倦的心理，就是在这样的状况下，听不进领导的意见和指导，并和领导产生了矛盾。

　　2)思维惰性：懒惰的人常有依靠别人的思想，懒得动脑思考问题，

　　领导让我做什么我做什么，没了领导的指导工作就不会工作了，在现阶段这个问题在我身上表现的很突出，基于公司对我的重视和领导的信任，公司才将东北区域交由我负责，而我正是由于思想懒惰，没能很好的思考东北的状况，没能将领导的关系，老客户关系，代理商的关系系统的梳理起来，致使今年东北区域销售惨淡；

　　3)行为惰性。思想的懒惰必然导致行动上的懒惰。在工作中我明明明白x件事就应做，甚至就应立刻做，可却迟迟不做，或硬挺过去；做事不jj、不主动、不勤奋。在此我要做出检讨：在工作时本来能几个小时完成的事情，我有时就能拖一天；有时候一天能做好几件事情，但总觉得有些事情不急就挺着，致使一天的时间只能做一件事；对时间不能很好的利用起来；

　　4)病态惰性：想必各位对我的身材都有观察，这次回来大家都说我又胖了，其实从这点也侧面说明我没有努力工作。由于惰性产生的消极情绪，而消极情绪对身心病的开展起着推波助澜的.作用。美国科学家富兰克林说过：惰性像生锈一样，比操劳更能消耗身体。说的就是这样。

　　4、其实我自身还存在许许多多的缺点，如：自身的专业业务水平不高，虽然通过学习和工作经历的积累，在业务水平上有了必须的提高，但业务水平和工作经历与其它老同志比还是比较低。处理问题有时思考得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

　　针对上述的缺乏和缺点，在今后的工作中，我决心从以下几方面进展改善：

　　1、管住自己的思想，管住自己的嘴巴；对自己该做的事没有做到做好多做反省，而不是随口说些不满的话，或是待在住地或代理商处空空洞洞的度过一天又一-

　　天，真正优秀的业务经理绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

　　2、认清惰性的危害，核对自己在工作、生活中的行为，每一天晚上反省自己：这天自己是不是有惰性.在什么地方松懈了。下定决心，坚决信念，必须要改掉惰性；

　　3、制定每日工作方案，随身携带，随时考核自己，杜绝犹豫不决、拖延，坚持做到今日事今日毕；勇敢直面错误和困难，不要给自己找借口；制定日程表，养成时间观念，坚决杜绝7点不起床，8点不出门这些不好的作息习惯，让自己的生活充实搞笑积极向上，消除消极悲观思乱想，时刻提醒自己全力以赴。

　　4、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，虚心理解领导给与的推荐和指导；在业务中多向雷部长，颜部长、卢部长和其它优秀员工学习，使自己的业务水平进一步提高，并多与同事们进展沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经历。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作潜力。

　　工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动出击精神，安于现状、与世无争、承受不了压力，只想不劳而获，每一天做着美梦，就像温水煮青蛙，这种人是舒服死的，期望领导对于我今后的工作望多关心、帮助、指导，时刻鞭策！

　　员工工作总结 篇5

　　自从20xx年6月加工厂领导安排我负责车间加工工艺至今，在质检员们的团结合作和共同努力下，较好地完成了各项工作任务，素质、思想和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将工作总结如下：

　　一、工作成绩：

　　1、两个月以来，和质检员一起顺利完成了以下工程的质检工作：钢之杰2号车间、诸城市恒信基昌城厂区、北汽福田潍坊多功能小件涂装车间、潍柴动力熔化工部、潍柴铸造3号车间大件3、大件4清理工部砂斗、新沙烘干车间、潍柴涂装联合厂房、桑莎物流中心、福田诸城车辆厂等工程。

　　2、每次交底下发之后，都要求质检员仔细阅读、分析交底，把一线员工在加工过程中容易出现的质量问题提前考虑到。

　　3、加强加工过程中的检验，对于一线员工在加工过程中遇到的疑难问题及时的予以技术支持和工艺支持，对于成品构件争取做到百分之百检验。

　　4、在检验完成后，还要求小件拼装工序质检员必须对部分构件按一定比例抽取进行复检。

　　5、协调各工序的质量问题并找相关班组进行整改，对于不服从管理的班组进行通报。

　　6、落实质量安全科下达的隐患通知单，找相关工序整改。

　　7、组织人员对新职工进行培训，并起草《师徒合同》、《新职工入职考试》，同时监督落实执行情况，对新职工进行定岗测评。

　　8、根据加工厂工程量大小及工期进度，协调质检员分工，权衡质检员的工作强度。

　　同时，我还积极参加公司组织的各项活动，在质量安全月征文活动中获得奖励。

　　二、存在问题：

　　总结了2个月以来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足:

　　1、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

　　2、对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法。

　　三、下半年的工作打算：

　　1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。

　　2、认真学习CAD的画图要领，并牢记《质量验收规范》的各项要求。

　　3、规范加工工艺要求，研究制定方案提高工人的质量意识，使加工质量有所提升。

　　4、继续做好构件复检工作，争取达到拼装质量工地反馈为零。

　　5、要求每个质检员加强学习，能胜任不同工序的质检工作，达到一专多能的要求。

　　6、加强对成品构件外观的检查，包括气保焊外观，同时对转入货场的半成品、成品构件加以保护。

　　7、继续与工地加强沟通，针对工地反馈的问题及时改变工作侧重点。

　　8、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的`加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

　　四、建议：

　　1、目前我公司实行的是定额管理制度，工资待遇与劳动量多少有很大关系。工人们只有一个目的：挣钱，干得好的干得慢，计件少，挣得钱少，导致干得好的职工挣得钱少。有很多人认为只要不被罚款，干得越快挣的钱就越多，这是质量难以提升的主要原因。很容易看出，工人缺乏那种将活干好的积极性。一味的负激励过于片面，而且负激励过重，会产生严重的负面影响，职工产生消极的工作情绪，对安全、质量、生产都会产生一定的影响。我们更应该提倡多奖少罚，而且奖励要大于考核，对于质量意识较强、表现优秀的职工，我们要重奖，这样会对我们的质量管理起到推波助澜的作用。我们可以每个季度根据各工序的人数按一定的比例评选出质量优秀标兵，或者在日常工作过程中对干得较好的职工及时给予奖励。模范会带动一大批人，它所发挥的作用远远大于负激励带来的影响和价值。

　　2、另外，建议公司设立培训机构，或建立稳定的培训机制，可以对新职工或一线管理人员进行专业的技术和管理培训，部分人员当前所掌握的知识和技能有限，但是我们可以通过后来的专业培训使其专业技能和管理水平有所提升，这样才能使我们的管理更上一层楼。

　　员工工作总结 篇6

　　20xx年已经过去，这一年，我仍以踏实的态度对待自己的工作，现就一年来的教育教学工作总结如下：

　　一年来，我认真贯彻国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论和十八大会议精神，时刻以一名人民教师的身份严格要求自己，模范遵守学校各项规章制度，将育人教书作为自己工作的重心，扎实开展各项工作。

　　这一年，我任教五、六年级数学。日常教学中，我认真备课，合理运用各种教学手段，充分调动学生的学习积极性，培养学生主动学习的能力。对于优秀学生，利用学校开设提高班的机会，不断拓展，开阔他们的视野;对个别后进学生，悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。一份耕耘，一份收获。经过师生的共同努力，所教班级学生的数学学习水平稳步提升，在学校数学思维竞赛中获团体一等奖，五名学生在南京市小学生数学与生活比赛中获一、二、三等奖。

　　工作之余，为充实自我，本人珍惜各种进修、学习的机会，7月，本人参加南京市优秀青年教师研修班的.学习，并做了《从自己的教育教学生活写起》的专题讲座;11月，本人被推荐参加教育部国培计划小学数学骨干教师研修班的学习，在学习中被评为优秀学员，并在结业典礼上发言。

　　在自身成长的同时，本人还充分发挥自己的长处，关心身边青年教师的成长，悉心指导他们上公开课、撰写教育教学论文。

　　回首过去的一年，自己的工作得到了领导、同事、家长的认可，11月，本人被推荐参评南京市学科教学带头人。

　　面对新的一年，我将以一颗平常心一如既往地工作下去。

　　员工工作总结 篇7

　　20xx年09月28日，我来到华通热力科技发展有限公司平谷分公司实习。负责铲车的使用，监控设备的维护，输煤出渣设备的日常巡视等。

　　每日具体工作流程如下：上午：

　　1、早七点半开始铲车的使用前检查（机油,防冻液等）和预热

　　2、每天早八点整开始调试并启动输煤皮带向锅炉输煤证锅炉每日的消耗、

　　3、确定锅炉煤斗已加满煤时，关闭输煤系统

　　4、统计累计耗煤量，并计算前一天八点到运煤结束时的耗煤量

　　5、将耗煤量向上报告，每日进行报告以利统计

　　6、巡视煤库以保证无异常情况下午：

　　7、巡视出渣机出渣房以保证出渣系统的正常运转

　　8、进行铲车的清扫和维护（加黄油等…）工作以保证铲车的安全正常使用

　　9、巡视监控设备以保证其正常工作，如出现设备故障，及时通知商家进行维修。

　　我怀着美好的憧憬来到平谷分公司，我在平谷分公司得到了生活和工作上的帮助和学习，在以后的'工作中我一定会更加努力地工作，为我的公司贡献自己的力量。

　　员工工作总结 篇8

　　我是社区一名新晋网格员，20xx年xx月入职至今参加工作已有半年时间了。在这段时间，社区的前辈们在工作中本着人性、为服务对象着想和谦和态度，真诚地对待服务对象为我做出了好的榜样，他们用自己的行动影响着我。随着时间的推移，我的认识在改变，我的感受在加深，我的工作潜力也在增强。我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。在这半年多的时间，我对社区工作有了进一步的认识，学到了不少知识，做到了真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。现将这一阶段的思想、学习、工作状况向领导同志们汇报。

　　1、对自己网格辖区内的基本情况进行了解。在社区老师傅的带领下，了解自己网格的位置及初步位置。在社区社管通手机到位后，根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数，人数有了初步的了解。入户采集居民信息，对网格内居民的生产、生活、住房等信息进行摸排核实，将采集的信息及时录入社管通，并进行实时动态更新。

　　2、开展政策宣传。强化学习，掌握政策法规。在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传与群众息息相关的法律、法规、规章和政策。使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心社区建设。

　　3、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时掌握网格内上访户的情况以及涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报，全年不发生越级上访和群访等情况，网格区域和谐稳定。

　　4、民政方面。对退役军人信息进行采集、登记、上报。对辖区老人八十岁高龄补贴进行审核、登记，推广银铃安康保险，对新增及转出的高龄老人信息及时更新上报。

　　5、全程参与了xx月份第xx次全国经济普查的清查工作，对辖区普查区域进行入户登记，上报，并录入PAD完成后期编码工作，为20xx年开始的正式普查工作做好坚实基础。

　　6、作为社区的党务工作者对社区支部108名党员的个人信息完善核实，对每位党员的情况做到心中有数。定期组织党员活动，完成党组织标准化建设的.所需资料。对党建工作的各个系统平台进行录入及维护，进行全国党员信息系统的填写与核实。完善党员信息，及时对党支部及党员信息更新及维护。

　　以上是我20xx年度的个人总结。通过大半年的工作，社区领导及其他同事都给了我很多帮助和关怀，使我学到了不少知识。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的岁月中，我会伴随着社区共同成长！

　　员工工作总结 篇9

　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的.认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的四个方面来说：

　　一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　　二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　　三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

　　四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

　　员工工作总结 篇10

　　一，实习时间

　　20xx—08—31——至今

　　二，实习单位

　　电脑科X公司

　　三，实习工种

　　联想电脑销售顾问

　　四，实习内容

　　通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。

　　五，实习过程

　　我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个健全的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

　　从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包含电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包含联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到了解产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品了解度，增多了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。

　　在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的`业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及健全的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了不错的印象。

　　在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，

　　员工工作总结 篇11

　　时光荏苒，转眼间我来x已经x个多月了。在这段时间里，我感觉自己取得了很大的进步，在生活与工作中，都体会到了一个崭新的自我。在这段时间里。公司领导、同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感觉到了x人“敢于拼搏，敢为人先”的企业精神，也体会到了x创业至今的困苦和艰辛。在对您们肃然起敬的同时，我也为有机会正式成为x一员而惊喜万分。

　　刚进公司的时候一切都是陌生的，新的环境、新的知识都需要我去掌握、去适应。我首先参加了公司的培训工作，了解了公司的基本情况和规章制度，使我对x有了充分的了解，并学到了许多以前没有接触到的知识和理念，进入工作岗位后，起初，感到一切都很茫然，因为以前我对船舶制造一点也不了解。现在接触下来，才发现光是涂装作业就是如此复杂，心中不觉气馁。

　　所幸的是公司融洽的工作环境鼓励着我，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，我重拾信心，积极投入工作，遇到不明白的问题我就虚心向各位师傅们前辈们请教，多问多学，立足于岗位工作，从基本做起，不怕不会，就怕不学、不问。在业余时间，我则努力学习电脑知识，积极提高自己的英语水平，因为在涂装工艺方面，英语是必不可少的，这样就可以为以后的工作打下坚实的基础

　　在这几个月里，我遇到了许多困难，碰到了许多的问题。在解决的过程中，也使我学到了很多东西。对于工作，我始终将责任心放在首位，仔仔细细，一丝不苟，坚决杜绝错误的发生，不敢有丝毫懈怠，否则费时费工，将严重影响涂装工作进度，我深感责任重大。从大学到社会的转变，心态的不断调整，知识的不断积累，于我看来，就是一种工作经验的积累。成功是什么，就是每天进步一点点，我一直努力的充实自己，让自己更快的融入到工作当中去，融入到团队当中。油漆工艺于定额管理是讲究配合，讲究团结协作的，许多人为我的进步也付出了努力，我内心十分激动。

　　在工作中，许多很简单的问题对于刚毕业的我，都是可能成为难点，但这不是解决不了的理由，是谁都需要经历这个过程。在不断的学习中、不断的'摸索中、去培养自己的自主学习能力、思考问题能力。有句古话说的很好：活到老，学到老。学习，学习，再学习也正是作为一名x人永恒的奋斗主题。为生活而学，为发展而学，学会改变人生；向书本学习，向他人学习，不断的反省总结自身，通过持之以恒的学习，加强心智修炼和能力提升。对于我们这一届毕业生，人员竞争激烈，知识的更新换代周期短，新技术的不断发展，让我们更应该保持好心态，随时迎接挑战。

　　在这段时间里，起先我主要负责对内、外场油漆进行定额管理和增补统计。在一段时间的经验积累后，同事们对我的信任和工作上的需要，我单独接管了x此品种的油漆。现在使用此油漆的只有x船。我现在每天的工作就是根据现场的需要，递送申请量，做好油漆库存，并对其定额、增补进行审核后发放现场涂装。还要针对施工中出现的问题，通过与研究院下发的工艺进行核对，确保现在施工无误，不返工。

　　现在，我所欠缺的还是现场细节的经验，涂装的专业知识也还有待加强。在今后的工作中我会不断加强理论与实践的学习，在实践中发现问题、解决问题、真正做到学以致用。面对未来的挑战，我将继续努力奋斗，扬长补短，争取在以后的工作里更上一层楼。

　　员工工作总结 篇12

　　转眼间20xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更充分的体现，总结经验、完善不足，现就本年度的工作总结如下：

　　一、工作中所取得的成绩：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是七月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好党务工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

　　(1)协助行政副总裁做好了党员的统计和发展工作，把原来党组织关系不清楚的党员登记在册，并做好党员的`转接工作。协助上饶经济技术开发区开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用。统计在册的党员为50人，办理党员转正的有2人，递交入党申请的有16人。

　　(2)具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

　　(3)草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到化利用，达到经济效益与环境效益的和谐与统一。共处理了50多项废旧物品。

　　(4)协助行政部经理处理好公司的各项突发性事件及各项费用发票的贴票及报销，做好文字打印、复印工作并做好每周的会议纪要。

　　(5)完成每月公司总监、经理的油费补贴报表及报销工作。

　　(6)做好公司会议及各部门的客户接待工作，并协助行政经理助理管理外租宿舍。

　　(7)完成了公司的第六次全国人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圆满完成了公司第xx届冬季趣味运动会。

　　为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。认真做好本职工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

　　二、不足和领悟：

　　1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。

　　3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是培训工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应。

　　在新的一年里，我将认真分析自己的各项优劣势，确定自己的工作方向，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司作出更多贡献。