有关月度工作计划范文集合五篇
时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该好好计划一下接下来的工作了！想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的月度工作计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
月度工作计划 篇1
1. 产品验收标准的建立及相关表格的完善。
2. 所属人员工作的安排及督导，和业绩考核。
3. 培训相关人员。
4. 每日品质状况的统计，分析及改良跟踪。
5. 品质会议的召开及品质分析。
6. 重大品质异常的改善措施的跟踪验证。
7．客户投诉的处理跟踪。
8. 具有争议品质状况的仲裁。
9．与相关部分的沟通与协调。
10．不合格品的最终确认及处理。
11．管理会议内容精神对所属人员的宣导。
12．主持部门例会。
13．部门资料的归纳整理保存。
14．产品及材料报废确认工作。
月度工作计划 篇2
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系。
为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
x年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
月度工作计划 篇3
全年重点工作：
1、一年进行四次以上业务综合能力的培训。实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
2、加大超市人才的培养和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。
3、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行"亲情式服务"。
4、组织全员对“XXXXX商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用。
5、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的.。
6、巩固好现有市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源，想方设法，积极寻找门店新资源。为公司20xx年及今后的可持续发展储备资源，奠定基础。
7、**地区及外地地区采供规范化运行，降低采供成本，提高采供利润。
8、建立超市网站，定期更新维护网页信息，提高“真的便利”品牌影响力。
9、注重安全（食品、消防、人员），做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
1月份：
1、各区域、门店做20xx年度工作的总结和20xx年度的工作计划。
2、春节前走访甲方领导。
3、召开各区域及超市店长、店长助理假前工作安排会议。
4、春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作，放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。
5、做好门店春节假期工作安排。
6、超市网站的建立及使用、维护工作。
2月份：
1、组织开展干部储备招聘工作，确保超市运营部储备干部人选。
2、协调各店面员工的招聘工作。
3、超市储备干部的招聘。
4、组织各区域分店对“XXXXX商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习。
5、对新招聘储备干部人员的一期培训。
3月份：
1、三八妇女节活动促销活动的安排。
2、根据超市实际情况，对各区域“示范样板店”工作的确定。
3、针对甘宁地区供应商资源的整合。
4、协助季度联合大检查工作。
5、超市运营部二期培训会议。
4月份：
1、市场开发的推进。
2、各店针对当地市场调研分析，并对本店的价格带合理调整。
3、对外地区供应商的调研。
4、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。
5、超市三期服务质量提升视频会议培训会。
6、20xx年5月8日公司10周年庆典，以感恩、回馈为主题各店做好促销活动工作。
5月份：
1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。
2、20xx年5月8日公司10周年庆典，以感恩、回馈为主题各店做好促销活动工作。
3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。
4、对新进管理干部组织系统操作及维护知识培训。
5、对“XXXXX商贸.真的便利精细化管理体系书”的学习及应用结果的考核。
6月份：
1、社会和工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。
2、各门店根据实际经营情况需做好6月2日端午节活动的准备。
3、准备市场开发及公关工作。
4、协助季度联合大检查工作。
5、开展超市运营部专场竞聘会。（根据超市实现情况调整时间）
6、超市四期员工培训。
7月份：
1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。
2、市场开发及筹备工作计划。
3、储备人员招聘工作。
4、校园超市假期工作安排。
5、组织召开超市上半年销售分析会议。
8月份：
1、暑期筹备人员的招聘工作。
2、对暑期筹备组工作的跟进。
3、超市五期员工培训工作。
9月份：
1、9月8日超市中秋活动安排。
2、9月10日教师节校园超市活动的安排。
3、节前走访甲方领导。
4、假期新市场筹备超市运营工作的完善。
5、协助联合大检查工作。
10月份：
1、各店做好10月1日黄金周期间销售促销活动。
2、做好学校超市假期工作安排。
3、做好季节性商品筛选。
4、超市第六期管理干部培训工作。
11月份：
1、开展超市知识、陈列竞赛活动。
2、做年度1-10月经营分析。
3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。
4、组织店长、区域经理培训系统维护知识。
12月份：
1、各分店及区域负责人准备年终总结工作。
2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。
3、对店面系统检修，维护，确保全年系统数据安全。
4、开展超市运营部管理干部测评工作。
5、做好年底人员安排及安全工作。
月度工作计划 篇4
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
月度工作计划 篇5
为了保证中心仓库资产的安全，加强对库存的管理，做到帐、卡、物一致，中心仓库对库存进行定期的抽查，现将抽查有关事项规定如下：
一、 抽查范围：
中心仓库部分的物料
二、 抽查时间：
每个月的月底
三、 库存抽查人员要求：
可有中心仓库文职员工或及其他部门员工
四、 抽查要求：
对被抽查库存数量的准确率至少达到99%以上
五、 对仓库管理员的要求：
1. 仓库管理员要整理好所有仓库中的物料，根据物料的类别、名称、规格等摆放，要求同一规格的物料尽可能的摆放在一起，不同的物料摆放要分开且便于识别。
2. 库位卡标示清楚。要求每一个物料必须有库位卡，且能从卡上反映每天的入库、出库及结存数量；库位卡须统一摆放在物料的右手边；对于不属于仓库的物品须在物品上标示“非盘点物资”或其它说明。
六、 抽盘流程安排：
1.首先仓库经理每月抽盘的前一天打印系统中物料结存数量报
表。
2.按全部库存的一定比例10%-15%抽查物料。根据系统中的库存数量每月轮流抽查其中一定比例的物料，核对物料其存在性、完整性、数量准确性；系统中是否有库存，数量是否准确等。
3.抽查人员按打印出来的当月部分物料库存数量对仓库进行实物抽查。
4.抽盘后抽查人员进行差异统计；与仓库管理员一起核对帐面库存与抽盘后数量是否一致，若不一致重盘，以实物库存为准。
5.仓库经理对抽查结果进行分析、评估形成的报告，同时采取相应措施。对于盈亏的物料做好记录，待年底一并交财务处理。
6.月度盘点报告部门存档，同时上报全国维保总监及全国高级运营经理。
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